【完全版】ソフトバンクエアーを解約したい！手順や違約金は？

ソフトバンクエアーを解約するには、解約したい旨を電話で連絡する必要があります。

解約時にかかるのは、月額料金、違約金、端末代金の残債の3つの料金です。解約違約金は、契約内容や解約のタイミングによって数千円〜数万円かかる場合があります。

ソフトバンクエアーを無料で解約する方法はあるのか、解約に必要なものがわからない方は、ぜひ本記事を参考に解約を進めてみましょう。

「解約費用が高すぎて手が出せない」という方向けに、最大40,000円まで違約金を肩代わりしてくれる乗り換え先も紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。

ソフトバンクエアーの解約手順

まず、ソフトバンクエアーの解約手順を解説します。

解約後、ルーターを返却しないと違約金が数万円かかってしまう可能性があるため、手順通りに解約を進めましょう。

1. 解約手続きをする
2. 返却物を揃える
3. 機器を返却する

手順1｜解約手続きをする

ソフトバンクエアーの解約は、電話での手続きが必要です。

現在の契約状況に関わらず、以下の解約専用窓口へ連絡して手続きを完了させてください。

なお、毎月25日以降は電話が混み合って繋がりにくいため、24日までに解約手続きをしておくか、事前にWebから「解約専用電話サポート予約」で予約しておくのがおすすめです。

ソフトバンクエアーは日割り計算がないため、24日以前に解約しても月末までインターネットが使えます。

手順2｜返却物を揃える

My SoftBankや電話で解約の連絡をしたら、返却するものを一通り準備します。

なお、ソフトバンクエアーのWiFiルーターを購入している方は返却の必要がありません。

レンタルしている方のみ、返却の準備をしましょう。

返却機器は、（1）Airターミナル本体（2）電源アダプタ（3）LANケーブルの3点です。

追加レンタルしている方は、（4）メッシュWiFiルーターも返却対象になります。

手順3｜機器を返却する

返却の準備が整ったら、返却機器を段ボールなどに入れ、コンビニや郵便局から元払い(送料自己負担)で発送してください。

返却状況は、My SoftBankから確認できます。

• 〒272-0001
• 千葉県市川市二俣678-55
  ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
  ソフトバンク返品センター宛

なお、Airターミナルを返却し忘れた場合や壊してしまった場合は、1万円〜3万円前後の費用が発生します。

詳しくは以下をご確認ください。

返却期限は利用停止月の翌月20日までですが、忘れないように解約が決まったらすぐに返却しましょう。

ソフトバンクエアーの解約時にかかる費用

ソフトバンクエアーは一度解約すると、契約を元に戻すことはできません。

そのため、解約時にどれくらい料金がかかるのか事前に確認しておく必要があります。解約の時期によっても費用は変化しますが、一番安くて7,000円程度、高いと60,000円以上かかる場合もあります。

ソフトバンクエアー解約にかかる費用を3つに分けて解説していきます。

• (1) 解約違約金・残債が請求される
• (2) スマホとのセット割引がなくなる
• (3) 月額料金の日割りはない

解約月の月額料金

ソフトバンクエアーを解約した場合、解約月の料金は日割りにはなりません。いつ解約しても1ヵ月分の料金が請求されます。

ソフトバンクエアーの月額料金は5,368円(税込)のため、解約時には必ずこの金額が発生します。

その代わりに、何日に解約の連絡をしても月末まではWiFiが利用可能です。つまり、1日に手続きをしても、20日に手続きをしても、解約日は月末になります。

乗り換え先の契約期間に合わせて解約日を調整する必要がなく、解約したくなったタイミングでいつでも解約可能です。

解約違約金

ソフトバンクエアーを解約すると、解約違約金を請求される可能性があります。

解約するタイミングによっては数万円かかる場合もあるため、解約時にいくらかかるのか確認していきましょう。

ソフトバンクエアーを2年自動更新で契約している場合、料金が発生し始めた月を1ヵ月目として、24ヵ月目が「契約満了月」にあたります。

24〜26ヵ月目の3ヵ月間は「契約解除料不要期間」となっており、この期間に解約すれば違約金がかかりません。

逆に言えば、この3ヵ月間以外に解約した場合は違約金10,450円(税込)がかかります。

ご自身の契約満了月は、My SoftBankから確認可能です。

端末代金の残債

ソフトバンクエアーには、端末購入とレンタルの2種類があります。

端末を購入する場合は、一括払いまたは分割払いを選択できますが、48回払いを選択すると、月月割の適用により端末代金は実質0円になります。

ただし、48回の支払いが完了する前に解約すると、解約後は月月割が適用されなくなるため、残りの端末代金である残債が発生してしまいます。

4年未満で解約すると、数万円の請求に驚くかもしれません。

なお、ソフトバンクエアーは2026年7月15日申し込み分から端末代金が95,040円(税込)に改定されます。そのため、それ以降に契約した場合は、上記の表よりも端末残債が高くなる点に注意しましょう。

しかしカシモWiMAXの「違約金負担キャンペーン」を使えば、この残債を最大40,000円までキャッシュバックで相殺できます。

• ソフトバンクエアーの残債： 2年解約で35,640円
• カシモWiMAXの還元：最大40,000円キャッシュバック

実質負担なしで解約できる可能性があるため、金額で諦める前にカシモWiMAXへの乗り換えを検討してみましょう。

レンタル機器返却の送料

端末をレンタルしている場合は、返却の際に送料が発生します。

回収キットなどはないので、利用開始時に使っていたものや、手持ちの段ボールなどで返送しましょう。外箱などを捨ててしまった場合でも、緩衝材などを利用して返送すれば問題ありません。

発送やコンビニや営業所への持ち込み等が可能です。返却期限をすぎてしまうと違約金を請求されてしまうので、返却期限には注意してください。

ソフトバンクエアーの無料解約は可能？

解約時に数万円単位のお金がかかるソフトバンクエアーですが、どうにかして無料で解約する方法はないのでしょうか？

ソフトバンクエアーの解約金を0円にする方法や少しでも安く解約する方法をご紹介します。

• 初期契約解除制度で解約する
• 契約解除料不要期間に解約する
• 乗り換えキャンペーンを使って解約する

初期契約解除制度で解約する

ソフトバンクエアーは、契約成立日または契約書面受領日のいずれか遅い日を1日目として、8日目までであれば「初期契約解除」により契約をキャンセルできます。

「自宅の電波状況が不十分だった」「契約時に十分な説明を受けていなかった」といった理由で解約をしたい場合、8日以内に以下の「ソフトバンクオンラインセンター」へ連絡しましょう。

• 電話番号：0800-919-5051(無料)
• 受付時間：9:00～21:00

なお、キャンセル日までに利用した日割りの基本料金や契約事務手数料などは自己負担となるほか、期限内に端末一式をすべて返却する必要があります。

契約解除料不要期間に解約する

ソフトバンクエアーで違約金を払わずに解約するには、「契約解除料不要期間」の3ヵ月間に解約する必要があります。

ですが端末代金は36回払いのため、端末代金を含めて0円にするには48〜50ヵ月目に解約する必要があります。

4年も契約し続けるのはもったいないと感じる方は、24〜26ヵ月目の契約解除料不要期間か、37ヵ月目以降の端末代金が支払い済みのタイミングがおすすめです。

乗り換えキャンペーンを使って解約する

ソフトバンクエアーを無料で解約するのはかなり難しいことがわかりました。解約金が0円になるまで待つなら、今すぐ解約したいと考える方も多いと思います。

その場合は、「違約金負担キャンペーン」があるWiFiに乗り換えるのがおすすめです。

違約金負担キャンペーンとは、乗り換え前のWiFiでかかった違約金を負担してくれるキャンペーンです。

違約金の最大負担金額は1万円〜6万円前後です。特に光回線は違約金の負担金額が大きく、ソフトバンクエアー解約時にかかる料金のほとんどを負担してくれます。

ただし、〇ヵ月契約を継続するといった条件がついているため、違約金負担だけを目的に乗り換えることはあまりおすすめできません。

ソフトバンクエアー契約時に不満を感じた点が解消できるWiFiを契約しましょう。

ソフトバンクエアーを解約する際の注意点

ソフトバンクエアーを解約する際の注意点についてまとめました。注意点は以下の通りです。

• スマホとのセット割引がなくなる
• プロバイダメールが使えなくなる
• 光電話の電話番号が使えなくなる可能性がある
• 一部のオプションは別途解約手続きをする

（1）スマホとのセット割引がなくなる

ソフトバンクエアーを解約すると、スマホとのセット割引(おうち割 光セット)が自動的に解除されてしまいます。

スマホのセット割とは、ソフトバンクもしくはワイモバイルの対象プランを利用している家族全員分(最大10回線まで)の月額料金が安くなるサービスです。

割引額はキャリアによって以下のように異なります。

たとえば、家族4人全員が毎月1,100円の割引を受けている場合、ソフトバンクエアーを解約すると合計で毎月4,400円の割引がなくなってしまいます。

解約した翌月から家計の負担が急に大きくなるため、おうち割の適用状況を家族内でしっかりと相談した上で手続きを進めましょう。

（2）プロバイダメールが使えなくなる

ソフトバンクエアーを解約すると、有料オプションで取得したプロバイダメール「@ybb.ne.jp」は一切使えなくなってしまいます。

解約後のメールアドレスの扱いは以下の通りです。種類に応じて事前に移行準備を進めましょう。

• 使えなくなるアドレス
  @ybb.ne.jp
  (Yahoo! BB基本サービスで取得したもの／要移行手続き)
• 解約後もそのまま使えるアドレス
  @yahoo.co.jp
  (通常のYahoo!メールアドレス／手続き不要)

「@ybb.ne.jp」のアドレスを大事な連絡先やWebサービスにこのアドレスを登録している場合は、解約前にフリーメール(Gmailなど)への移行準備を進めておきましょう。

一方で、同じYahoo!の提供でも通常のYahoo!メールアドレス「@yahoo.co.jp」は解約しても引き続き使えるので、こちらのメールアドレスを利用している人は移行の手続きなどは必要ありません。

（3）おうちのでんわが使えなくなる可能性がある

ソフトバンクエアーを解約すると、オプションで契約していた固定電話サービス「おうちのでんわ」も一緒に解約となり、これまでの電話番号が使えなくなる恐れがあります。

一度ネットを解約してしまうと電話番号を元に戻せなくなるケースがあるため、現在の番号電話番号が利用できなくなるかどうか、不安な人は事前にサポートに確認しておくのがおすすめです。

なお、2022年6月30日以前におうちの電話を契約している人は、解約時に手数料として1,100円(税込)が発生するので注意しましょう。2022年6月30日より後に契約した人は解約手数料は発生しません。

（4）一部のオプションは別途解約手続きをする

ソフトバンクエアーで一緒に利用していたオプションは、一部別途解約手続きをする必要があります。

別途解約手続きが必要なオプションは、ソフトバンクエアーを解約しても解約とはならないので注意しましょう。

オプションを解除する際には、別途解約料として上限11,000円(税込)がかかる場合があります。

ソフトバンクエアーの引っ越し手順

ソフトバンクエアーの引っ越しについてまとめました。

引っ越しの場合は移転手続きとなります。引っ越しのために解約は不要です。

引っ越し時の移転手続き手順は大きく分けると以下の通りです。

1. 「My Softbank」から住所変更の手続きを行う
2. 引っ越し予定日を入力
3. 新居でソフトバンクエアーの電源を入れる

移転手続きは「My Softbank」から簡単に行えます。引っ越しが決まったら、移動の前に住所変更の手続きを行いましょう。

新居の住所と、引っ越しの予定日を入力すると手続きは完了です。指定した日から自動的に住所が変更されるので、引っ越したら機器の電源を入れましょう。

問題なく使えるようであれば、移転の手続きは終わりです。

ソフトバンクエアーからの乗り換えにおすすめのWiFi

ソフトバンクエアーからおすすめの乗り換え先は、光回線か他社ホームルーターです。

ソフトバンクユーザーで、さらに速度が速いWiFiを使いたいならソフトバンク光への乗り換えを検討してみてください。

ただし、光回線は導入までの費用や期間がかかり、建物によっては回線工事ができない場合もあります。

工事なしで速度が速いWiFiに乗り換えたいならWiMAXがおすすめです。ここでは、違約金負担や端末無料などのキャンペーンが豊富なカシモWiMAXを紹介します。

• 光回線なら「ソフトバンク光」
• ホームルーターなら「カシモWiMAX」
• 乗り換え先で迷ったらインターネット相談窓口

光回線なら「ソフトバンク光」

引っ越しや転勤、ライフスタイルの変化を機に固定回線に変更しようとしている方も多いでしょう。

テレワークやオンライン授業などのために、より速い回線に乗り換えたいという場合はソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光は、NTT東日本およびNTT西日本の「フレッツ光ネクスト」の提供エリアと同じで、全国的に利用できます。

ソフトバンク光は、回線とプロバイダーの一体型サービスで基本料金にプロバイダー料も含まれるため、別途プロバイダの契約は不要です。

また、ソフトバンクエアーと同様にソフトバンク・ワイモバイルのセット割も適用されます。割引額はソフトバンクなら最大1,100円(税込)・ワイモバイルなら最大1,650円(税込)です。

既にフレッツ光/コラボ光を導入済みの建物であれば、無派遣工事(立ち会い不要の工事)で済む場合があるため、導入前に確認してみてください。

さらに今なら、最大50,000円がもらえるキャッシュバックキャンペーンを実施中です。ソフトバンクエアー解約時の端末残債の支払いに充てることもできます。

ソフトバンクエアーからソフトバンク光に乗り換える場合、いくつか注意したい点があります。詳しくは以下で紹介しているので、チェックしてみましょう。

注意点(1) 端末残債は負担してもらえない

ソフトバンク光にはキャッシュバックキャンペーンとは別に、他社違約金や端末残債を負担してくれるキャンペーンもあります。

しかし、ソフトバンクエアーからソフトバンク光に乗り換える場合は、違約金負担キャンペーンは対象外です。

ソフトバンクエアーを契約してまだ期間が経っておらず、端末代金分割支払いがまだ残っている場合は支払いが必要になります。

注意点(2) 解約してからでないとキャッシュバックを受け取れない

ソフトバンク光の最大50,000円のキャッシュバックキャンペーンは、ソフトバンクエアーを解約してから申し込まないと適用されません。

ソフトバンクエアーを解約する前に申し込んでしまうと、キャンペーン適用外になりキャッシュバックを受け取れないので注意しましょう。

注意点(3) 解約して3ヵ月以上経たないと工事費が自己負担になる

ソフトバンク光を利用するには開通工事が必須で、最大26,400円の工事費用がかかります。

ソフトバンク光では工事費実質無料キャンペーンを実施していますが、ソフトバンクエアーの場合は解約して3ヵ月以上経っていないと適用されません。

ソフトバンクエアーを解約してすぐソフトバンク光に申し込むと、工事費実質無料キャンペーンが適用されないため、余計な費用がかかってしまいます。

【結論】解約後3ヵ月以上経ってからの申し込みが◎

ソフトバンクエアーを解約して3ヵ月以上経ってから新規申し込みすれば、最大50,000円のキャッシュバックと工事費実質無料、2つの特典が適用されるのでお得に契約できます。

解約してからの3ヵ月間のインターネット利用は、レンタルWiFiサービスや契約期間に縛りのないWiFiサービスを利用するとよいでしょう。

以下の記事では、1日～1ヵ月単位でレンタルできるモバイルWiFiを紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

ホームルーターなら「カシモWiMAX」

光回線の環境が整っていない場合は、立ち会いが必要な開通工事が必要です。

大家さんの許可が取れない、建物の都合で工事ができないという場合は、工事不要で高速通信が使えるWiMAXを検討しましょう。

カシモWiMAXはソフトバンクエアーの違約金や残債等の負担がある方にもおすすめのWiMAXプロバイダです。

カシモWiMAXは月額料金が初月1,408円(税込)と格安で、翌月以降も4,818円(税込)と一定の料金で使い続けられます。

最新5G SA端末が「端末分割払いサポート(36回)」で実質無料になるのが特徴です。

WiMAXの最新端末は下り最大速度は4.2Gbpsとエアーターミナル(下り最大2.1Gbps)と比較すると倍の速度に対応しています。

端末代金は毎月の請求額から1,100円(税込)が相殺されるため、実質月額料金のみで利用できます。ただし、途中で解約すると残債が発生するため注意してください。

今なら違約金負担キャンペーンも実施中で、他社回線解約時にかかった違約金・端末残債を最大40,000円まで負担してくれます。

違約金負担キャンペーンとは併用できないものの、新規申し込みで28,000円分のAmazonギフト券プレゼントキャンペーンも実施中です。

違約金が28,000円を超えるなら乗り換えキャンペーン、28,000円以下の場合はAmazonギフト券プレゼントのキャンペーンを利用するとよいでしょう。

乗り換え先で迷ったら専門スタッフに無料で相談！

「ソフトバンクエアーからの乗り換え先としてどのネットを選べばいいのかわからない…」「できるだけ負担なく乗り換えたい」という方は、インターネット相談窓口を活用しましょう。

インターネット相談窓口は、ネット選びに関するお悩みを経験豊富な専門スタッフに無料で相談できるサービスです。相談内容をもとにあなたにピッタリの乗り換え先や料金プランを提案してくれます。

開通工事の手配や契約完了までの流れなども丁寧に案内してくれるので、インターネットに詳しくないという方でも安心です。

さらに、ソフトバンクエアーの解約時にかかる料金を最大10万円分キャッシュバックされる乗り換えサポートも利用可能！できるだけ負担を抑えつつ、快適なインターネットサービスに乗り換えましょう！

なお、ホームルーター・光回線・ポケット型WiFiから、おすすめの自宅WiFiをまとめた記事もあります。他のサービスも検討したいという方は、あわせてチェックしてください。

ソフトバンクエアー解約のよくある質問

ソフトバンクエアーを解約する際に気になる質問に回答していきます。

• ソフトバンクエアーは本人以外でも解約できる？
• ソフトバンクエアーを解約したのに請求がくるのはなぜ？
• ソフトバンクエアーの解約に必要なものは？

ソフトバンクエアーは本人以外でも解約できる？

ソフトバンクエアーの解約は、原則として契約者本人による手続きが必要です。

ただし、契約者が亡くなった場合は、契約者の親族(二親等以内)であれば電話で解約手続きができます。

電話での代理解約をする際は、主に以下の情報を確認されます。スムーズに手続きを進めるためにも、事前に手元に控えておくと安心です。

なお、親族から連絡できない事情がある場合は、代理人や第三者からでも受け付けてもらえる場合がありますが、契約者名義の変更による継続利用はできません。

解約手続きは、以下のサポートセンターで受け付けています。

ソフトバンクエアーを解約したのに請求がくるのはなぜ？

支払い方法によっては、解約後数ヵ月間請求が発生する可能性があります。

例えばクレジットカード払いの場合、カード会社の請求時期に準じて引き落とされるため、2〜3ヵ月程度請求が続くことがあります。

最後の料金請求がいつか知りたい場合は、My SoftBankから確認できます。

ソフトバンクエアーの解約に必要なものは？

ソフトバンクエアーの解約に必要なものは、「契約者の個人情報」と「登録している電話番号」の2つです。

契約者の個人情報とは、氏名、生年月日です。登録している電話番号は、ソフトバンクエアー契約時に登録した電話番号のことをいいます。

ソフトバンクエアーの解約方法まとめ

ソフトバンクエアーの解約は、一部例外を除いて電話でのみ受け付けています。

旧プラン(2年自動更新)で契約している場合は、契約終了月を含めた3ヵ月の間に解約を行わないと約1万円の違約金がかかるため注意しましょう。

現行プランであっても、端末を購入している場合は3年以内の解約で数万円の残債が請求されてしまいます。

ソフトバンクエアーをなるべく安く解約するなら、「契約解除料不要期間」内での解約、初期契約解除の利用、違約金負担キャンペーンの活用などを検討してみてください。