auのホームルーターが繋がらないのはなぜ？すぐできる8つの対処法を解説

「auのホームルーターが繋がらない」というとき、いくつかの原因が考えられます。

一時的な不具合で繋がりにくくなっている場合は、再起動やリセットボタンの長押しなど、簡単な作業で解決することもありますよ。

おもな原因をピックアップしたうえで、具体的な対処法を8つご紹介します。ホームルーターのトラブルで悩んでいる方は、ぜひ参考に実践してみてください。

【結論】auのホームルーターが繋がらない原因と対処法

auのホームルーターが繋がらない場合、利用状況によって原因と対処法が異なります。

大抵の接続不良は、再起動などの簡単な作業で直る場合が多いです。

上記以外の対処法や、詳しい手順を知りたい方は、ぜひこのまま記事を読み進めてみてください。

auのホームルーターが繋がらない原因は？

ホームルーターが繋がらない原因としては、大きく分けて2つ考えられます。まずは想定できる原因を確認してみましょう。

(1)契約直後で繋がらない場合

auのホームルーターを契約して間もないときは、端末の設定方法が間違えていたり、設置場所が適切でなかったりといった原因があげられます。

• SIMカードの向きを間違えている
• ホームルーターが電波を受信しにくい場所にある
• スマホやPCの設定ミス

多くの場合は設定や設置場所が原因なので、いくつかの対処法を試すと改善する可能性が高いでしょう。

(2)今まで使えてたのに突然繋がらなくなった場合

「これまで普通に使っていたのに突然繋がらなくなった」という場合は、ホームルーターか、接続しているスマホ・PCなどデバイスのトラブルが考えられます。

• 一時的に不安定になっている
• プラスエリアモードで30GBを超えた(速度制限)
• 電磁波による電波障害が発生している
• au回線自体に通信障害が起こっている
• ホームルーターか接続側の機器に不具合がある
• ホームルーターが経年劣化を起こしている

上記のようなケースでは、ホームルーターを再起動したり設定を変更したり、対処法も様々です。

なお、auのホームルーターは基本的にデータ無制限ですが、より広いエリアで電波を拾いやすくする有料オプション(プラスエリアモード)を使用している場合、月30GBが上限となります。

この30GBを超過してしまうと、プラスエリアモード使用時の送受信速度が最大128kbpsに低速化するため、スタンダードモードへ切り替えることで解消する可能性があります。

auのホームルーターが繋がらない場合の対処法

ここからは、auのホームルーターが繋がらないときの具体的な対処法を8つご紹介します。

何をしても状況が改善されない場合は、auへ問い合わせてみたほうがよいでしょう。

また、端末の劣化が原因になっている可能性もあります。長期利用でルーター内部が傷んでいることもあるため、最新機種への乗り換えもあわせて検討してみてください。

1. ルーターを再起動する
2. ルーターの置き場所を変える
3. ルーターを初期化する
4. ルーターの周波数帯を変える
5. SIMカードを挿し直す
6. 接続端末を再起動する
7. 有線接続に変える
8. 最新機種に乗り換える

(1)ルーターを再起動する

まず試したいのは、ホームルーターの再起動です。一時的な不具合であれば、再起動で改善する可能性があります。

auホームルーターのコンセントを抜いて、再度挿し直すだけで操作は完了です。

ホームルーターが正常に動作していることを確認してから、接続状況を見てみましょう。また、ホームルーターの機種によっては、スマホから再起動操作ができるものもあります。

(2)ルーターの置き場所を変える

auの電波が届きにくい場所にホームルーターがある場合、移動させるとスムーズに繋がるかもしれません。

ホームルーターのようなモバイル回線は電波が重要なので、外からの距離が近い場所を探して移動してみましょう。

家具の隙間やデスク下よりも、窓際や床より高い場所、家の中心付近がおすすめです。

(3)ルーターを初期化する

ルーターの初期化とは、本体の「RESET」ボタンを長押しして不具合を改善させる方法です。

具体的な手順は以下の通りです。リセットボタンは指では押しづらい仕様になっているため、あらかじめ爪楊枝など細いものを用意しましょう。

1. 本体にある「RESET」ボタンを探す
2. 本体のランプを確認しながら、爪楊枝などでリセットボタンを押し込む
3. すべてのランプが消えるまで(約10秒間)長押しする
4. 再起動と初期化が終わるのを待つ

なお、本体のデータを初期化するだけなので、初期化後に特別な操作をする必要はありません。

(4)ルーターの周波数帯を変える

auのホールーターが繋がらない要因として、電波障害の発生も考えられます。

WiFiの電波の通り道(周波数帯域)には「2.4GHz」と「5GHz」の2種類があるため、スマホやPCのWiFi設定画面から、現在とは違う種類の電波に変更してみましょう。

上記のように、電波の種類によってメリットとデメリットがあります。

電子レンジなどの電化製品が多い場所では5GHz帯、家具など物理的な障害物が多い場所では2.4GHzのほうが有利です。

2.4GHz帯は通信速度が遅いデメリットもあるため、可能であれば5GHz帯を障害物の少ない棚の上などに置いてみるとよいでしょう。

(5)SIMカードを挿し直す

auのホームルーターに挿入するSIMカードの向きを間違えると、繋がらない原因になります。

SIMカードはホームルーターと一緒に受け取りますが、挿入時に向きを間違えるだけでなく、挿入自体を忘れていることも考えられます。

同封されている取扱説明書を見ながら、正しい向きを確認したうえで挿し直してみましょう。

(6)接続端末を再起動する

接続端末の再起動・接続解除とは、スマホやPCなどデバイス側の不具合を解消するための有効な対処法です。

ホームルーター側の対処法を実践しても改善しないときは、接続しているデバイス側に原因があるかもしれません。

また、接続台数が多い場合は、一時的にいくつかの接続を切ることで1台あたりの通信量が増え、安定させやすくなります。

(7)有線接続に変える

有線接続とは、LANケーブルでルーターと端末を直接繋ぐことです。電化製品の干渉や障害物などに左右されにくくなります。

以下のようなケースにも有効な手段です。

なお、ケーブルの差込口(LANポート)がないPCやスマホでは利用できないためご注意ください。LANポートがあって無線接続にこだわらないのであれば、ぜひ試してみてください。

なお、接続に必要なLANケーブルは同封されていないため、別途「カテゴリ 5e」以上のスペックのものを用意しましょう。

(8)最新機種に乗り換える

最新機種への乗り換えは、ルーターの経年劣化による通信不良を、根本的に解決する手段の一つです。

ルーターには「機器本体の寿命」と「内蔵されている通信技術(WiFi規格など)が古くなることによる寿命」があり、一般的な寿命の目安はおよそ4～5年と言われています。

使用環境によって前後しますが、長年使っているルーターで通信速度の低下や接続不良が起きている場合は、新しい機種への乗り換えを検討しましょう。

なお、最新機種Speed Wi-Fi HOME 5G L13の実機レビューをしている記事もあります。価格や使い方も解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

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auホームルーターの不調に関するよくある質問

最後に、auホームルーターのトラブル・不調について、よく見られる質問をご紹介します。

• auホームルーターの再起動方法は？
• WiFiが繋がっているのに繋がらないのはなぜ？
• auホームルーターの赤点灯はどういう意味？
• auホームルーターをリセットするとどうなる？
• auホームルーターの問い合わせ先は？
• auが通信障害になっている可能性はある？

auホームルーターの再起動方法は？

auホームルーターを再起動するには、詳細設定画面で「その他」＞「再起動」＞「はい」と進むと、再起動できます。

WiFiが繋がっているのに繋がらないのはなぜ？

WiFiマークが表示されているのに通信できない場合は、以下の表を参考に対処と判別を行ってください。

auホームルーターの赤点灯はどういう意味？

auホームルーターの赤点灯には、いくつかの意味があります。

• SIMカード未挿入/無効なSIMカード挿入中
• APN設定確認待ち
• PINコード入力待ち
• PINロック中
• PIN完全ロック中

SIMカードの不具合や、インターネットに接続するための初期設定(APN設定)、安全に使うための暗証番号(PINコード)などに問題がある場合に、ホームルーターが赤く点灯します。

auホームルーターをリセットするとどうなる？

auホームルーターをリセットすると、端末の状態が一度リセットされます。

スマホでいう、工場出荷状態と同じ状態です。ホームルーターをリセットすると、今までの設定は消去されます。

設定を復元したい場合は、クイック設定の「メンテナンス」＞「設定値の保存＆復元」で設定内容を保存し、初期化後に復元しましょう。

auホームルーターの問い合わせ先は？

複数の対処法を実践しても繋がらないときは、auのサポートセンターに問い合わせましょう。電話番号と受付時間は以下の通りです。

auが通信障害になっている可能性はある？

ホームルーターが突然繋がらなくなった場合、過去の大規模障害のようにau回線そのものに不具合が生じている可能性があります。

一時的にau回線全体がダウンしているケースも考えられるため、SNSやau公式サイトで回線自体の不具合が発生していないか状況をチェックしてみましょう。

auのホームルーターが繋がらない原因まとめ

auのホームルーターが繋がらないときは、本体を再起動・初期化したり、場所を移動したりといった対処法が有効です。

ホームルーターだけでなく、接続しているデバイスの再起動なども試してみましょう。

ひと通り実践しても改善しない場合は、auのサポートセンターに問い合わせて、他の改善方法や修理・交換依頼などを相談してみるのがおすすめです。

最終手段としては、ホームルーターを乗り換えるのも視野に入れましょう。人気のおすすめホームルーターを比較した記事もあるので、ぜひ参考にしてください。