GMOとくとくBB WiMAXの解約方法！違約金・注意点・おすすめ乗り換え先も

インターネットサービスの解約は、何かと面倒なイメージをお持ちの方も多いのではないでしょうか。

GMOとくとくBB WiMAXの解約は、Web・電話・メールの3つから、使い勝手のよい方法で解約手続きができます。

とくにWebの解約は24時間いつでも受付してくれているのでおすすめです。

本記事では、GMOとくとくBB WiMAXの解約方法や解約時の違約金・注意点を紹介します。

おすすめの乗り換え先も紹介しているので、GMOとくとくBB WiMAXの解約・乗り換えを検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法・手順

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法は、Web・電話・メールの3つあります。

ここではGMOとくとくBB WiMAXの解約方法と、それぞれの手順をまとめました。

• 1. Web(BBnavi)で解約する方法
• 2. 電話で解約する方法
• 3. メールで解約する方法
• 端末到着から8日以内なら初期契約解除が可能

1. Web(BBnavi)で解約する方法

GMOとくとくBB WiMAXは、Webからの解約が可能です。

BBnaviマイページから24時間いつでも解約できるため、最も手軽に解約手続きができる方法といえます。

手順は以下の通りです。

1. 「BBnaviマイページ」にログインする(会員IDまたはGMO IDとパスワードが必要です)
2. 「ご利用中のサービス」から「WiMAX2+/WiMAX+5G」WiMAXサービスを選択する
3. 「その他のお手続き」＞「退会手続きに進む」をタップして、指示に従って手続きを進める
4. 基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内メールが届く

解約手続きは、毎月20日が締め切りです。20日までに手続きした場合は当月末・21日以降に手続きした場合は翌月末の解約になります。

2. 電話で解約する方法

GMOとくとくBB WiMAXは、電話でも解約が可能です。電話で解約したい場合は、GMOとくとくBBのサポートセンターに連絡しましょう。

連絡先は以下の通りです。

• 電話番号：0570-045-109
• 受付時間：10時～19時
• 休日：土日祝日
• 通話料：有料

電話をかけると音声ガイダンスが流れるので、指示に従って進めてください。

通話料は有料なので、スマホで通話放題などの通話オプションに加入していない場合は注意が必要です。

また電話は平日のみ対応しているため、その点も注意しましょう。

通話オプションに未加入の方や、土日祝日に解約手続きをしたい方は、24時間いつでも解約可能なWebからの解約を検討してみてください。

電話の場合も、解約手続きは毎月20日が締め日になります。20日までの解約なら当月末・21日以降の解約なら翌月末の解約です。

当月末での解約を希望する場合は、20日までに解約の連絡をしましょう。

3. メールで解約する方法

問い合わせフォーム経由なら、メールでの解約も可能です。手順は以下の通りになります。

1. 「問い合わせフォーム」にアクセス
2. とくとくBB会員IDや契約者氏名・生年月日などの必要事項を入力
3. 注意事項とヒアリング項目を確認
4. お問い合わせ内容の欄にヒアリング項目を記入する
5. 「入力内容を確認する」をタップしてフォームを送信する
6. GMO(info@gmobb.jp)からメールが届く(数日かかります)

ヒアリング項目は、以下2点になるので記入漏れがないようにしましょう。

• 解約希望月→「当月末」or「翌月末」
• 違約金について→「了承して解約」or「金額確認後に判断」

問い合わせフォームから解約する場合、フォームを送信しただけでは解約扱いになりません。

数日後にフォームに入力した連絡先メールアドレス宛に、GMOから届くメールで解約になるため、余裕をもって解約する方がよいでしょう。

問い合わせフォームの場合も、解約手続きの締め日は毎月20日になります。20日までの手続きで当月末・21日以降の手続きで翌月末の解約です。

当月末に解約したい場合など急ぎの場合は、24時間いつでも解約手続きできるWebからの解約がおすすめです。

端末到着から8日以内なら初期契約解除が可能

GMOとくとくBB WiMAXでは、初期契約解除制度が利用できます。

初期契約解除とは、インターネットが繋がらないなどの理由で契約をキャンセルできる制度のことです。

契約書面が受領された日、もしくは端末が到着した日の遅い方を初日として、8日間以内であれば制度が適用されます。

初期契約解除を利用する場合、記入した初期契約解除書面＋機器一式を指定された住所に返送する必要があります。

初期契約解除書面と端末の返却先は、以下の通りです。

以下に、初期契約解除書面と返送物の詳細をまとめたので、制度の利用を考えている場合はチェックしてみてください。

• 初期契約解除書面
• 返送物

初期契約解除書面

初期契約解除書面は、用紙の種類や形式は問われませんが、以下の項目を必ず記入してください。

• 申込日：20◯◯年◯月◯日
• サービス名：契約しているサービス名を書く
• 通信料金：契約書面に記載されている月額料金を書く
• 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
• 契約解除を希望する理由：インターネットが繋がらなかった　など
• GMOとくとくBB　会員ID
• 契約者名(フリガナ)
• 契約住所
• 契約電話番号

前述した通り、初期契約解除書面は契約書面が受領された日、もしくは端末が到着した日の遅い方を初日として、8日間以内に適用される制度です。

記載漏れがあると契約解除の意思表示として認められず、期限を過ぎてしまい制度を利用できない可能性があります。

そのため、書面に記入漏れがないかしっかり確認するようにしましょう。

GMOとくとくBBの会員IDは、入会後にGMOとくとくBBのメールアドレス宛に届くメール(ドメイン：gmobb.jp)やBBnaviマイページから確認できます。

BBnaviマイページからの会員ID確認方法は、以下の通りです。

1. 「BBnaviマイページ」で「ログインができない方はこちら」をタップ
   
2. 会員IDの確認とパスワード再設定のページで必要事項を入力
3. 「識別情報の確認」で「はい(基本メールアドレスを入力する)」「いいえ(代わりの情報を入力する)」の該当する方を選択
   
4. 必要事項の入力後「確認番号の送信先」で「携帯電話番号(SMS)」「メールアドレス」のいずれかを選択・入力したら「次へ進む」をタップ
   
5. 入力した携帯電話番号(SMS)またはメールアドレス宛に4桁の確認番号が届く
6. 記載されている確認番号を入力して「次に進む」をタップ
7. 会員IDが表示される

会員IDの確認だけであれば、パスワードの再設定は不要です。

表示された会員IDは、メモや画面保存などをしておくとよいでしょう。

返送物

以下に、返送物の一覧をまとめました。

• 端末本体
• 内装箱
• 取扱説明書
• 保証書
• USBケーブル
• 電池パック(内蔵型の機種は除く)
• SIMカード
• クレードル(購入した場合のみ)
• 初期契約解除書面(上記参照)

端末の返却が確認できなかった場合は、機器代金として27,720円(税込)が請求されるので、不備がないかしっかり確認してから返送しましょう。

WiMAX＋5G専用クレードルを購入した場合は、そちらも返却が必要です。もし、返却確認ができなかった場合は、クレードル購入代金5,170円(税込)が請求されます。

GMOとくとくBB WiMAXは契約時期で違約金が変わる

GMOとくとくBB WiMAXの料金プランでは、契約期間が設けられています。

契約期間よりも早く解約したり、更新月(違約金なしで解約ができる期間)以外に解約したりすると、違約金が発生します。

違約金は、いつ契約したか・契約してからどのくらいの期間がたったかによって異なるため、解約前に確認しておきましょう。

• 2022年6月以前に契約した場合
• 2022年7月以降に契約した場合

2022年6月以前に契約した場合

GMOとくとくBB WiMAXを2022年6月30日に契約した場合、3年の契約期間が設けられています。

契約が開始された月を1ヵ月目として、36ヵ月目が契約の満了月となり、37ヵ月目が更新月です。

GMOとくとくBB WiMAXは毎月20日が解約の締め日で、20日までの解約で当月末・21日以降の解約で翌月末の解約となります。

つまり2022年6月以前に契約した場合、契約が開始された月を1ヵ月目として、36ヵ月目の21日から37ヵ月目の20日までの期間であれば、解約時に違約金は発生しません。

更新月以外に解約する場合は、10,450円の違約金がかかります。

更新月は、BBnaviマイページから確認できます。

1. 「BBnaviマイページ」でログイン
2. 利用中のサービス(WiMAX2+/WiMAX+5G)を選択して、「ご契約更新月の確認はこちら」をタップ
3. 更新月が表示される

2022年7月以降に契約した場合

GMOとくとくBB WiMAXを2022年7月1日以降に契約した場合、設けられている契約期間は2年です。

契約が開始された月を1ヵ月目として、24ヵ月目が契約の満了月になります。

2022年7月以降に契約した場合は、1～24ヵ月目に解約すると1,100円の違約金が必要ですが、25ヵ月目以降はいつ解約しても違約金は発生しません。

ただし、契約期間内でも、契約した時期によっては違約金が免除になる可能性があります。2026年1月時点で、「最低利用期間内でも解約違約金はかからない」と公式サイトに記載されています。

さらに調べてみたところ、2022年11月29日から解約違約金の免除が実施されているようです。違約金の免除は、2022年11月29日以降の契約であれば自動的に反映されます。

違約金の免除が適用されるかは契約時期によるため、確認したい場合は、BBnaviマイページにて契約書面をダウンロードしましょう。

1. 「BBnaviマイページ」でログイン
2. 利用中のサービス(WiMAX2+/WiMAX+5G)を選択
3. 「詳細を確認する」＞「ご契約内容を確認する」の順にタップ
4. 契約書面のPDFファイルが表示される

GMOとくとくBB WiMAXを解約する際の注意点

ここでは、GMOとくとくBB WiMAXを解約するときに注意したい点をまとめました。

• 当月中に解約するなら20日までに手続きをする
• 解約月の月額料金は日割りにならない
• au・UQモバイルのスマホセット割が終了する

当月中に解約するなら20日までに手続きをする

GMOとくとくBB WiMAXの解約は、毎月20日が締め切りです。20日までの手続きで当月末・21日以降の手続きで翌月末の解約になります。

そのため、当月中に解約したいなら20日までに解約手続きをしましょう。

電話は平日10時～19時までの対応で、メールは解約完了までに数日時間がかかるため、あまり時間がない場合はBBnaviマイページ」からの解約がおすすめです。

更新月に解約したい場合も、更新月の20日が締め日になるので注意しましょう。

解約月の月額料金は日割りにならない

解約月の月額料金は、日割りになりません。そのため、解約月の請求は月額料金1ヵ月分となります。

20日までに解約すれば当月までの支払いで済みますが、21日以降に解約手続きをすると翌月まで月額料金が発生するため、解約のタイミングには十分注意しましょう。

au・UQモバイルのスマホセット割が終了する

GMOとくとくBB WiMAXでは、au・UQモバイルのスマホセット割が適用されます。

適用されている場合、毎月のau・UQモバイル スマホ料金から最大1,100円(税込)の割引です。

GMOとくとくBB WiMAXを解約すると、スマホセット割の適用も解除されるので、もし適用されている場合は注意してください。

インターネットの乗り換えを考えている場合は、au・UQモバイルのスマホセット割が対象かどうか確認しましょう。

GMOとくとくBB WiMAX解約後のおすすめ乗り換え先

ここでは、GMOとくとくBB WiMAX解約後のおすすめ乗り換え先を紹介します。

• WiMAXを継続するなら「カシモWiMAX」
• 速度を重視するなら「ビッグローブ光」

WiMAXを継続するなら「カシモWiMAX」

WiMAXを継続して利用したいなら、カシモWiMAXがおすすめです。

カシモWiMAXはGMOとくとくBB WiMAXは、月額料金もほぼ同じくらいで、端末も同じものを取り扱っています。

そのため、カシモWiMAXとGMOとくとくBB WiMAXで、月々にかかる費用や通信品質に変わりはありません。

ただし、カシモWiMAXでは簡単な手続きでAmazonギフト券28,000円分がもらえるうえに、端末分割サポートの適用で端末代金が実質無料になります。

GMOとくとくBB WiMAXを継続するよりも、カシモWiMAXに乗り換えた方がキャッシュバックや端末割引でお得に利用できるということです。

またカシモWiMAXは、GMOとくとくBB WiMAXと同様にau・UQモバイルのスマホセット割が適用されます。

最大1,100円(税込)の割引が、毎月のスマホ料金に適用されるので、au・UQモバイルのスマホユーザーの方には嬉しいポイントでしょう。

速度を重視するなら「ビッグローブ光」

光回線の導入が可能な場合は、ビッグローブ光がおすすめです。ビッグローブ光には最大1ギガ・10ギガのプランがあり、WiMAXよりも高速通信を利用できます。

GMOとくとくBB WiMAXよりも少し月額料金は高くなりますが、速度に不満があった場合やより高速な通信を利用したい場合は、ビッグローブ光を検討してみましょう。

光回線のなかでもビッグローブ光への乗り換えがおすすめな理由は、キャッシュバック＋月額料金割引でお得な点とau・UQモバイル スマホセット割が適用される点です。

現在ビッグローブ光では、合計50,000円キャッシュバックもらえるお得なキャンペーンを実施しています。

当サイト経由で申し込む＋クーポンコードを入力するだけと、手続きも簡単です。

12ヵ月目に全員対象分の20,000円が、24ヵ月目にクーポンコード入力分の30,000円がキャッシュバックされます。

また月額料金の割引で、1ギガなら3ヵ月間・10ギガなら6ヵ月間の月額料金が無料です。

さらにビッグローブ光では、GMOとくとくBB WiMAXと同様にau・UQモバイル スマホセット割の適用対象になります。

毎月最大1,100円(税込)が、毎月のスマホ料金から割引されてお得です。※ビッグローブ光で光電話オプションの加入が必要

GMOとくとくBB WiMAXの解約に関するよくある質問

ここでは、GMOとくとくBB WiMAXの解約に関するよくある質問をまとめました。

• 解約月はどこで確認できる？
• 解約したのに請求されるのはなぜ？
• 解約後はいつまで使える？
• 解約後に端末の返却は必要？
• 端末代金の残債が残っている場合はどうなる？

解約月はどこで確認できる？

解約月は、BBnaviマイページから確認できます。手順は以下の通りです。

1. 「BBnaviマイページ」にログイン
2. ご利用中のサービスから「WiMAX2+またはWiMAX+5G」をタップ
3. 「ご契約更新月の確認はこちら」をタップ
4. 契約更新月が表示される

解約したのに請求されるのはなぜ？

考えられるのは、解約のタイミングです。GMOとくとくBB WiMAXでは、毎月20日が解約の締め切りとなっています。

20日までに手続きすれば当月末での解約です。しかし、21日以降に手続きすると翌月末での解約となり、翌月分の月額料金も請求されます。

また解約が契約期間内場合は、端末代金の分割支払いが残っている状態なので、端末代金の残債も請求されることがあるので注意しましょう。

解約後はいつまで使える？

20日に解約した場合は、当月末までGMOとくとくBB WiMAXを利用できます。

21日以降に解約した場合は、翌月末まで利用が可能です。

解約後に端末の返却は必要？

GMOとくとくBB WiMAXの場合、端末は購入となるため返却は不要です。

ただし、契約期間内の解約で端末代金がまだ残っている場合は、残りの端末代金を支払う必要があります。

また初期契約解除制度を利用する場合は、端末を含むすべてのものの返却が必要です。

初期契約解除書面は契約書面が受領された日、もしくは端末が到着した日の遅い方を初日として、8日間以内に記入した初期契約解除書面＋機器一式を、指定住所に返送します。

端末の返却が確認できなかった場合は、機器代金として27,720円(税込)が請求されるので要注意です。

WiMAX＋5G専用クレードルを購入した場合は、そちらも返却が必要で、返却確認ができなかった場合はクレードル購入代金5,170円(税込)が請求されます。

端末代金の残債が残っている場合はどうなる？

端末代金の残債が残っている場合は、残りの分割支払い分の代金が、最終請求の際に一括で請求されます。

端末代金は27,720円(税込)です。24回払い(税込1,155円/月)で分割支払い分相当が24ヵ月間割引されるため、24ヵ月間継続して利用すれば端末代金は実質無料になります。

ただし、24ヵ月以内に解約すると、残りの端末代金には割引が適用されないうえに、一括請求されるので注意しましょう。

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法まとめ

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法について紹介しました。

• 解約は「BBnaviマイページ」「電話(0570-045-109)」「メール(問い合わせフォーム)」からできる
• 20日までの手続きで当月末・21日以降の手続きで翌月末の解約になる
• 契約期間内の解約や更新月以外の解約は、違約金が発生したり端末代金の残債の一括支払いが必要だったりするので注意

GMOとくとくBB WiMAXは、Web・電話・メールのいずれかで解約手続きが可能です。

電話は平日10時～19時のみ受付でメールは手続き完了までに数日かかる可能性があります。

そのため、24時間いつでも解約が可能なWebからの解約がおすすめです。Webの解約は、BBnaviマイページから可能です。

GMOとくとくBB WiMAXの解約は、毎月20日が締め日となっています。

20日までに解約手続きをすれば、当月末の解約です。21日以降に解約すると翌月末の解約となり、月額料金の支払いも翌月分までになるため注意しましょう。

GMOとくとくBB WiMAXでは2～3年の契約期間が設けられており、契約期間内または更新月以外に解約すると、違約金がかかります。

解約時に端末の残債が残っている場合は、残りの端末代金には割引が適用されず一括で請求されるため、注意が必要です。