ビッグローブ光の評判・口コミを検証！遅い・繋がらないって本当？

ビッグローブ光を検討しているけど、ビッグローブ光は遅い・繋がらないといった口コミ・評判を気にしている人も多いのではないでしょうか。

この記事では、ビッグローブ光の口コミ・評判を検証しています。速度や料金、サポート等についても解説しているので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

ビッグローブ光の評判・口コミ

まずはビッグローブ光の評判について見ていきましょう。

速度について

ビッグローブ光の速度についての口コミ・評判は良好でした。

乗り換えて速度が速くなった、スマホやパソコンでも快適に通信できるといった口コミが多くありました。

その中でも一部、速度は遅くないのに接続が不良になるケースもあるようです。

ビッグローブ光はIPv6通信に対応しているので、より高速な通信が可能です。IPv6通信に対応している機器を利用している場合は、料金不要でIPv6通信オプションに申し込めるので活用してみてください。

料金について

料金については、キャンペーンを利用している期間は安いが、キャンペーンの適用後は普通といった意見が多くありました。

ビッグローブ光の月額料金は、マンションタイプで4,378円(税込)、ファミリータイプで5,478円(税込)となっています。この金額は光回線の相場の中でも平均的なものと言えます。

そのため、キャンペーンを利用しないとお得感があまりないかもしれません。

キャンペーンについて

ビッグローブ光のキャンペーンは魅力的だという口コミが多かったです。ビッグローブ光を選ぶ際の決め手として、豊富なキャッシュバックが挙げられます。

ビッグローブ光では、2つから選べるキャッシュバックキャンペーンを実施中です。「最大80,000円のキャッシュバック特典」もしくは「工事費無料＋最大35,000円のキャッシュバック特典」から選択できます。

また、auまたはUQモバイルのユーザーはビッグローブ光を契約することでスマホとのセット割が利用可能です。どちらのプロバイダも、セット割を利用すると最大1,100円(税込)が月々のスマホ代から割引きとなります。

サポートについて

サポートの対応については、優しかった、感じが良かったといった意見が多くありました。電話でのサポートが丁寧な点はビッグローブ光のメリットと言えます。

ただし、ビッグローブ光の電話サポートはフリーダイヤルではないので通話料がかかります。また、繋がりにくいという評判もありました。繋がらない時は何度か試してみましょう。

有料オプションとはなりますが、月額522.5円(税込)で「ビッグローブ お助けサポート」を利用できます。

このオプションでは朝9時から午後9時まで、年中無休のサポートが受けられます。画面の共有をして遠隔でサポートしてくれることもあるので、パソコンに詳しくなくて心配な人は活用してみましょう。

解約・違約金について

ビッグローブ光のプランは、2年契約プランと3年契約プランが主です。そのため、契約期間内に解約の手続きをすると違約金が発生します。

しかし、これはビッグローブ光に限ったことではなく、他のプロバイダやプランでも契約期間に縛りがある場合は、期間内の解除で違約金が発生します。

契約期間がわからない、早期に契約を終了しそうな場合は縛りなしプランなどを選ぶようにしましょう。

なお現在は、1ギガプランの違約金は集合住宅の場合3,000円(不課税)、戸建住宅の場合4,100円(不課税)となっています。10ギガプランの場合は、集合住宅も戸建住宅も違約金は4,620円(不課税)です。

評判からわかったビッグローブ光のメリット・デメリット

評判からわかったビッグローブ光のメリット・デメリットについてまとめていきます。

ビッグローブ光のメリット

ビッグローブ光のメリットは以下のようなものが挙げられます。

通信速度が速い

ビッグローブ光のメリットは、通信速度が速い点です。高速な通信が利用できるので、在宅で仕事をしている人や、オンラインゲームが趣味の人も快適にインターネットが利用できます。

高品質な通信を求めている人には、ビッグローブ光がおすすめです。

>>ビッグローブ光の速度について
詳しくはこちら<<

キャンペーンやセット割が魅力的

また、キャンペーンやセット割でお得に利用できるのもビッグローブ光の魅力です。キャンペーンを利用すれば、初期費用の負担を減らして光回線の利用を開始できます。

現在ビッグローブ光で行われている、料金が安くなるキャンペーンは以下の通りです。

• 特典を選べるキャッシュバックキャンペーン
• auスマートバリュー / UQ mobile 自宅セット割

特典を選べるキャッシュバックキャンペーンでは、キャッシュバックのみの特典か、工事費用＋キャッシュバック特典の2つから好きなほうを選べます。

スマホとのセット割も魅力で、au・UQモバイルのユーザーはビッグローブ光とのセット割で、最大1,100円(税込)が毎月のスマホ利用料金から割引きとなります。

そのため、au・UQモバイルのユーザーにもビッグローブ光がおすすめです。

ビッグローブ光のデメリット

ビッグローブ光のデメリットは2つありました。

キャンペーンやセット割を利用しない場合は料金が普通

ビッグローブ光のデメリットとして、キャンペーンやセット割を利用しない場合は料金設定が普通という点が挙げられます。

(税込)	ビッグローブ光	ソフトバンク光	auひかり
戸建住宅	5,478円	5,720円	5,610円
集合住宅	4,378円	4,180円	3,740円～ 5,940円

他社と比較してみても、ビッグローブ光の月額料金の設定は平均的なものとなっています。キャンペーンの適用が終了すると高いと感じるかもしれません。

また、au・UQモバイル以外のスマホユーザーはセット割を利用できないので、お得感は薄れるでしょう。

ソフトバンクユーザーは「ソフトバンク光」、ドコモユーザーは「ドコモ光」など、セット割のある光回線を選ぶのがおすすめです。

サポートが繋がりにくい

さらに、困った時に頼りにしたいサポートへの電話も繋がりにくい点が指摘されています。対応は優しくて丁寧との評判ですが、繋がらなければサポートを受けられないので不便です。

ビッグローブ光がおすすめな人・向いてない人

ビッグローブ光がおすすめな人と、向いてない人についてまとめていきます。

ビッグローブ光がおすすめな人

ビッグローブ光がおすすめなのは以下のような人です。

• 速度の速い光回線を選びたい人
• キャンペーンを利用してお得に利用したい人
• au・UQモバイルのユーザー

ビッグローブ光がおすすめなのは、まず「速度の速い光回線を選びたい人」です。

ビッグローブ光の通信速度は速いと評判です。在宅で仕事をしている、オンラインゲームが趣味など回線速度を重視する人に向いています。

また、ビッグローブ光はキャンペーン内容も充実しているため、「キャンペーンを利用してお得に利用したい人」にも向いています。

さまざまなキャンペーンや特典の中でも「au・UQモバイルのユーザー」は、セット割を利用すると最大1,100円(税込)が月々のスマホ代から割引きとなるのでとくにおすすめです。

ビッグローブ光が向いてない人

ビッグローブ光が向いていないのは以下のような人です。

• au・UQモバイル以外のスマホを利用している
• 手厚いサポートを求めている

ビッグローブ光が向いていないのは、まず「au・UQモバイル以外のスマホを利用している」場合です。

スマホとのセット割を利用するとお得になるビッグローブ光ですが、特典やキャンペーンを活用しきれない場合、相場から見ても平均的な料金体系となっています。

そのため、セット割が適用されるプロバイダ以外のスマホユーザーは、ビッグローブ光ではない光回線を視野に入れても良いでしょう。

また、ビッグローブ光の電話サポートは繋がりにくくなっています。「手厚いサポートを求めている」人も満足できない部分となってしまうため、ビッグローブ光はおすすめできません。

▼上記にあてはまらない人は、他社の光回線の契約も視野にいれてみましょう。おすすめの光回線については、こちらの記事に詳しくまとまっているので、あわせてチェックしてみてください。

ビッグローブ光の基本情報

(税込)		マンションタイプ (集合住宅)	ファミリータイプ (一戸建て)
月額料金		4,378円	5,478円
工事費	新規申し込み	2,200円～16,500円 (特典適用で0円)	2,200円～19,800円 (特典適用で0円)
	乗り換え (フレッツ光・光コラボ)	不要	不要

ビッグローブ光の魅力の1つとして、シンプルな料金プランが挙げられます。

住宅のタイプが集合住宅か、戸建てかを選択し、契約期間を2年・3年・縛りなしの3種類から選ぶだけです。料金体系がわかりやすいので、はじめて光回線を契約するという人にもおすすめです。

また、選べるキャッシュバックキャンペーンもビッグローブ光の魅力となっています。2つの選択肢から内容を選んでキャッシュバックを受け取れるので、活用しましょう。

さらに、au・UQモバイルのユーザーはビッグローブ光を契約すると、スマホとのセット割対象となります。セット割を適用すると、毎月のスマホ利用料から1,100円(税込)の割引きとなります。

光回線の利用料金からの値引きではありませんが、通信費全体を抑えられるのでぜひ活用してみてください。

ビッグローブ光の申し込み方法

ビッグローブ光の申し込み方法は大きく分けて以下の通りです。

1. 工事可能か確認する
2. ビッグローブ光を申し込む
3. 工事日を決める
4. 開通工事を行う
5. 機器の設定をする

手順1｜工事可能か確認する

まずは工事が可能かどうか確認しましょう。光回線は開通工事が必要になります。

すでに住んでいる住居の場合は、大家や管理会社に工事の許可を得る必要があります。工事の際に壁への穴あけ等が必要になることもあるので、必ず確認しておきましょう。

まだ物件を探している場合は、光回線対応の物件を選びましょう。不動産業者に確認することもできます。また、内見時に部屋に光コンセントが設置されているかどうかでも見分けられます。

手順2｜ビッグローブ光を申し込む

次にビッグローブ光の申し込みを行いましょう。

新規契約の場合は、Webか電話から申し込みができます。Webからの申し込みであれば24時間受付なので、忙しい人にもおすすめです。

Webから申し込めるおすすめの窓口は「ビッグローブ光 公式」「NEXT」「NNコミュニケーションズ」の3つです。

	キャッシュバック額	受け取り時期
ビッグローブ光 公式	最大40,000円	11カ月後
NEXT	最大90,000円	最短翌月
NN コミュニケーションズ	最大35,000円	最短翌月

キャッシュバックが速いのは代理店です。もちろん公式とのキャッシュバックやキャンペーンとも併用可能なので、お得にビッグローブ光を利用したい人は代理店窓口も検討してみてください。

手順3｜工事日を決める

申し込みを行うと、ビッグローブ光からサービスの案内や確認についての電話が来ます。

確認事項等が問題なければ、そのまま電話で工事日を決めます。

工事日が決まったら、電話の後に契約書類などが送付されるので、内容を確認しておきましょう。

住宅の設備によっては工事が不要の場合もあります。工事が不要の場合は、「工事予定日/転用予定日/事業者変更予定日」以降に自身で機器の接続を行います。

手順4｜開通工事を行う

約束の工事日になったら、開通工事の業者が来ます。

工事は立ち合いが必要なので、必ず在宅するようにしてください。

工事では、無い場合は光コンセントの設置や、必要な機材の設置を行ってくれます。工事の所要時間は30分程度です。

工事が終わったら光回線を利用できすようになります。

手順5｜機器の設定をする

最後に機器の設定をしましょう。

必要な機器は自身で用意する必要がありますが、接続の方法がわからなくなった時は「接続設定方法サポート」のページがあるので、プランなどを入力して確認しましょう。

モデムやWiFiルーターの設定をした後、WiFiに繋ぎたいスマホやパソコンなどの端末の設定をします。問題なくインターネットに接続できていれば、これでビッグローブ光の開通手続きは終了です。

ビッグローブ光では、接続などに不安がある人向けに訪問での設定サービス「BIGLOBE訪問サポート」もあるのでチェックしてみてください。

ビッグローブ光が遅い、繋がらないって本当？

ビッグローブ光の口コミや評判の中に、「遅い」「繋がらない」というものがあります。これらは本当なのでしょうか？

まず、通信にはどのくらいの速度が必要なのでしょうか？下記の図を参考にしてみてください。

メールの受信やWebの閲覧、動画の視聴であればさほど速い回線でなくても快適に楽しめます。しかし、高画質な動画の視聴やオンラインゲームをプレイする場合は回線速度が重要になります。

速度比較ができる通信速度測定サイト「みんそく」でのビッグローブ光の実測値は以下の通りです。

	下り平均速度	上り平均速度	Ping値
ビッグローブ光	238.06Mbps	261.26Mbps	17.7ms

ビッグローブ光の実測値は上記の通りとなりました。オンラインゲームを快適に行える100Mbpsを超えているので、通信速度としては申し分ないものとわかります。

	下り平均速度	上り平均速度	Ping値
ビッグローブ光	238.06Mbps	261.26Mbps	17.7ms
ソフトバンク光	313.69Mbps	340.45Mbps	15.26ms
So-net 光	216.89Mbps	260.93Mbps	16.25ms

人気の他社光回線と比較してみるとこのような結果となりました。ビッグローブ光が特別遅いわけではありませんが、Ping値が若干高い傾向となっています。

Ping値は、通信の反応速度を表しており、数値が低いほど反応速度が速くなります。

15〜30msの間であれば、大きな支障なくオンラインゲームなども可能といわれているので、ビッグローブ光でもオンラインゲームは問題なくプレイ可能です。

ビッグローブ光は評判で不安になるほど遅いわけではなく、普段のインターネット利用や在宅で仕事をする場合は快適に作業ができる速さとなっています。オンラインゲームも支障なく楽しめるでしょう。

ただしオンラインゲームに関しては、基本的なプレイに問題のないPing値ではありますが、若干ラグが発生するかもしれません。

配信をしていたり、プロとして活動をしていると気になると思うので、その場合はよりPing値の低い光回線を検討しましょう。

ビッグローブ光のキャンペーン情報

ビッグローブ光のキャンペーン情報についてまとめました。

特典を選べるキャッシュバックキャンペーン

このキャンペーンでは2つの選択肢から内容を選んでキャッシュバックを受け取れるので、活用しましょう。

1つ目の選択肢は、最大90,000円(税込)のキャッシュバックが受け取れる特典です。

インターネットのみの申し込みでも、最大82,000円のキャッシュバックで、他社と比べても高額なキャッシュバック特典となっています。

「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に加入すると、それぞれ4,000円(税込)のキャッシュバック増額となり、最大金額の90,000円(税込)が受け取れます。

2つ目の選択肢は、工事費用を最大28,600円(税込)負担＋最大35,000円(税込)のキャッシュバックが受け取れる特典です。

開通工事に必要な費用28,600円(税込)が実質無料となるので、初期費用を抑えたいという人はこちらの特典を利用するのがおすすめです。

こちらの選択肢も「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」への加入で増額となります。

auスマートバリュー / UQ mobile 自宅セット割

au・UQモバイルのユーザーはビッグローブ光を契約すると、スマホとのセット割対象となります。セット割を適用すると、毎月のスマホ利用料から1,100円(税込)の割引きとなります。

光回線の利用料金からの値引きではありませんが、通信費全体を抑えられるのでぜひ活用してみてください。

セット割対象のスマホプランは以下の通りです。

• auスマートバリュー
  使い放題MAX 5G→1,100円(税込)割引
  スマホミニプラン・ピタットプラン 5G→550円(税込)割引
• UQ mobile 自宅セット割
  トクトクプラン・ミニミニプラン→1,100円(税込)割引
  くりこしプランS+5G・くりこしプランM+5G→638円(税込)割引
  くりこしプランL+5G→858円(税込)割引

セット割の適用には、ビッグローブ光の契約時に一緒に申し込みが必要なので、忘れずに申し込みをしましょう。

ビッグローブ光のよくある質問

ビッグローブ光のよくある質問についてまとめました

スマホとのセット割はある？

auとUQモバイルのユーザーはセット割の対象です。

スマホの月額料金から1,100円(税込)の割引きがあるので、積極的に利用しましょう。

支払いに口座振替は使える？

ビッグローブ光は支払いに口座振替が利用できます。

口座振替を選択すると、利用料金とは別に自動払込手数料 220円(税込)が毎月発生します。

クレジットカード支払いでは手数料が発生しないので、どうしてもの事情がある場合を除いてクレジットカードでの支払いがおすすめです。

違約金はどれくらいかかる？

違約金は以下の通りとなっています。

(不課税)	集合住宅	一戸建て
1ギガタイプ (3年プラン)	3,000円	4,100円
10ギガタイプ (2年プラン)	4,620円	4,620円

ただし、更新月から3ヵ月間は「違約金不要期間」として設定されており、この期間に解約すれば違約金は発生しません。

違約金不要期間はプランによって異なるので、契約したプランをしっかり確認しましょう。

ビッグローブ光まとめ

ビッグローブ光についてまとめました。最後におさらいしましょう。

ビッグローブ光のメリットとして、通信速度が速いことや、キャンペーン内容が充実している点が挙げられます。

とくにauとUQモバイルのユーザーはスマホと光回線のセット割が適用できるので、お得に光回線を利用できます。

料金設定などは相場と比較しても平均的なので、セット割が適用されない場合は、あまりお得感がないかもしれません。

また、電話のサポートが繋がりにくいといいデメリットもあるので、手厚いサポートを求めている人にも向かないでしょう。

ビッグローブ光は「遅い」「繋がらない」といった口コミ・評判もありますが、実測値を見ても特別遅いというわけではありませんでした。

オンラインゲームなども可能な範囲の速度なので、快適なインターネットが楽しめます。