ビッグローブ光の評判・口コミを検証！遅い・繋がらないって本当？

ビッグローブ光を検討しているけど、ビッグローブ光は遅い・繋がらないといった口コミ・評判を気にしている人も多いのではないでしょうか。

この記事では、ビッグローブ光の口コミ・評判を検証しています。速度や料金、サポート等についても解説しているので、ぜひ最後までチェックしてみてください。

ビッグローブ光の評判・口コミからわかったメリット

ここでは、ビッグローブ光の評判からわかったメリットを紹介します。

IPv6対応で通信速度が速い

スマホでも快適な通信速度
　

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BIGLOBE光 スマホで無線接続してる分にはめちゃんこ回線速度よい（@kota_techo_vrc）

下り速度700Mbps以上
　

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ビッグローブ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
Ping値: 6.0ms
下り速度: 710.86Mbps(超速い)
上り速度: 522.29Mbps(超速い)
https://minsoku.net/?s=710,522 #みんなのネット回線速度（@0901_shark）

ビッグローブ光の速度についての口コミ・評判は良好でした。乗り換えて速度が速くなった、スマホやパソコンでも快適に通信できるといった口コミが多くありました。

ビッグローブ光はIPv6通信に対応しているので、より高速な通信が可能です。

IPv6通信に対応している機器を利用している場合は、初期費用0円・月額料金不要でIPv6通信オプションに申し込めるので活用してみてください。

割引適用で月額料金が安い

料金が安い
　

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ビッグローブ光様、あと数ヶ月とても良い思いをさせてもらいます
この料金で、この速度はマジで幸せです…。（@96ssbike）

セット割サービスのメリットが大きい
　

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今月末でBIGLOBE光（ビッグローブ光）との契約終わるんだけど、3年利用して気になるところ特になかったなー。

ひかり電話機器セット割のサービス、実は結構メリット大きい。他の事業者で同じような割引やってない気がする。

基本料安いし回線速くて安定するしチャットサポート対応丁寧だったし。（@noza_aza）

料金については、キャンペーンの割引適用で安く利用できるといった声が多くありました。

ビッグローブ光の月額料金は、マンションタイプ(3年プラン)で4,378円(税込)、ファミリータイプ(3年プラン)で5,478円(税込)で、光回線の相場の中でも平均的です。

しかしビッグローブ光では、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルとのスマホセット割や、10ギガタイプの月額料金割引など、割引キャンペーンがいくつかあるため他の光回線よりも安く利用できます。

高額キャッシュバックが魅力的

キャンペーンが魅力的
　

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色んなアドバイスを受けた結果、光回線はBIGLOBE光になりそう。
もっとコスパの良い光回線も教えてもらったのだけど、
使ってるスマホのSIMが同じくBIGLOBEなのと、結構良いキャンペーンをやってるのがでかい。
とりま早く高速回線使いたいいいい。（@yurukashi_yrks）

6万キャッシュバックはデカい
　

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OCN光の更新期間中なので、ビッグローブ光に事業者変更申請。3年コースながら6万キャッシュバックはデカい。OCN光に次いで安いしね。最安クラスのエキサイト光は夜間の速度遅延がエグいので二度と戻らん。（@emudios）

ビッグローブ光のキャンペーンは魅力的だという口コミが多くありました。ビッグローブ光を選ぶ際の決め手として、お得なキャッシュバックが挙げられます。

ビッグローブ光の公式窓口では、10ギガで最大90,000円、1ギガで最大65,000円がもらえるキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

最大金額は複数のキャッシュバックを組み合わせた金額ですが、全員対象キャッシュバックだけでも、10ギガが65,000円、1ギガが40,000円です。

スマホセット割で通信費を節約できる

セット割がある
　

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auやとbiglobe光で1000円くらい割引されます！（@gomibako_UE）

ビッグローブ光のスマホセット割に、良い印象をもっている人もいました。

ビッグローブ光では、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルとのスマホセット割が適用されます。

au・UQモバイルならネット＋電話で最大1,100円(税込)割引、BIGLOBEモバイルなら220円(税込)割引です。

割引はビッグローブ光を解約しない限り、永年適用されます。

au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルユーザーなら、スマホセット割を適用することで、通信費の節約に繋がるでしょう。

サポートの対応が優しい

サポートの対応が優しい
　

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BIGLOBE光のキャッシュバック、申請期限切れてたから軽く絶望してたけど電話したら延長してもらえた…。
twitterでいくつか報告は上がってたからダメ元で電話してみるもんだな。（@guppi_tw）

サポートの対応については、優しかった、感じが良かったといった意見が多くありました。

電話でのサポートが丁寧な点は、ビッグローブ光のメリットと言えます。

ビッグローブ光の評判・口コミからわかったデメリット

ここでは、ビッグローブ光の評判からわかったデメリットを紹介します。

速度が遅い・繋がらないときがある

速度は出てるのに繋がらない
　

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BIGLOBE光、頻繁に繋がらなくなるんだけどなんで？
速度が遅いとかじゃなくて、しょっちゅう全く繋がらない状態になる。（@toricoco93）

ビッグローブ光はインターネットに繋がらない、速度が遅いといった声がありました。

ビッグローブ光に限らず、光回線は利用者が多くなる時間や場所の場合、アクセスが集中して速度が遅くなったり繋がりにくかったりすることがあります。

とくに、都心部や夕方～夜間の時間は、速度が遅くなる傾向にあるため覚えておきましょう。

速度の遅さや繋がりにくさが気になる人は、月額料金無料のIPv6オプションへの加入や、高速通信が魅力の10ギガタイプに申し込みがおすすめです。

▼10ギガプランあるおすすめの光回線は以下の記事で紹介しています。料金やキャンペーンを比較していますので、ぜひチェックしてみてください。

サポートの電話が繋がりにくい

電話を待っている間にチャットへ誘導される
　

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ビッグローブ光を使ってるんだけど、回線が繋がらなくなったときのサポートで、AIチャットで解決することなどないので電話するんだけど、待ってる間にチャットへ誘導されるのイラつく。チャットで解決できないから電話してるんだってばよ
そして電話でも結局NTTへの取次しかしないのでサポートの意味（@harulila）

ビッグローブ光のサポート電話が繋がりにくい、といった声もありました。

こちらもビッグローブ光に限った話ではないのですが、光回線のサポート電話は繋がりにくい傾向にあります。

ビッグローブ光では、電話以外のサポートを設けているので、急ぎでなければAIチャットサポートやメール問い合わせを活用しましょう。

電話でサポートを受けたい場合は、平日の午前中を選ぶと、混雑しにくい時間帯なので電話が繋がりやすくなります。

困ったときに頼りになるのが、ビッグローブ お助けサポートという有料オプションです。月額522.5円(税込で、朝9時から午後9時まで、年中無休のサポートが受けられます。

画面の共有をして遠隔でサポートしてくれることもあるので、パソコンに詳しくなくて心配な人は活用してみましょう

契約期間の縛りがある

契約解除料がかかる
　

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BIGLOBE光の解約するのに違約金・契約解除料で9500円とられる
何か解約するのにお金とられるシステムって嫌やな（@ginharu7）

ビッグローブ光は契約期間の縛りがあり、解約料がかかる点をデメリットに感じている人もいました。

ビッグローブ光は契約期間なしのプランはなく、2年契約プランと3年契約プランが主です。そのため、契約期間内に解約の手続きをすると違約金が発生します。

しかし、これもビッグローブ光に限ったことではなく、他のプロバイダやプランでも契約期間に縛りがある場合は、期間内の解除で違約金が発生します。

契約期間がわからない、早期に契約を終了しそうな場合は、縛りなしプランを設けている光回線を選びましょう。

なお現在は、1ギガプランの違約金は集合住宅の場合は3,000円(不課税)、戸建住宅の場合は4,100円(不課税)となっています。

10ギガプランの場合は、集合住宅も戸建住宅も違約金は4,620円(不課税)です。

▼縛りなしプランがあるおすすめの光回線は以下の記事で紹介しています。解約違約金がない回線を比較していますので、ぜひチェックしてみてください。

ビッグローブ光がおすすめな人・向いていない人

ビッグローブ光がおすすめな人と、向いてない人についてまとめていきます。

• ビッグローブ光がおすすめな人
• ビッグローブ光が向いてない人

ビッグローブ光がおすすめな人

ビッグローブ光は、キャッシュバックや割引などのキャンペーン内容も充実しています。そのため、キャンペーンを利用してお得に利用したい人におすすめな光回線です。

また、さまざまなキャンペーンや特典の中でも、au・UQモバイルのユーザーのセット割では、月々のスマホ代から最大1,100円(税込)割引されるため、ビッグローブ光は向いています。

キャッシュバックや割引を含めて考えると、ビッグローブ光は他光回線に比べても安価で利用できるため、安さ重視の人にもおすすめです。

ビッグローブ光が向いてない人

ビッグローブ光が向いていないのは、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイル以外のスマホを利用している場合です。

スマホとのセット割を利用するとお得になるビッグローブ光ですが、特典やキャンペーンを活用しきれない場合、相場から見ても平均的な料金体系となっています。

そのため、セット割が適用されるプロバイダ以外のスマホユーザーは、ビッグローブ光ではない光回線を視野に入れても良いでしょう。

また、現在フレッツ光や光コラボを契約中で、それよりも高速な通信を求めている場合も、ビッグローブ光はおすすめできません。

ビッグローブ光は、フレッツ光の回線を使用している光コラボです。そのため、速度はフレッツ光や光コラボとの速度は同等になります。

もし今以上の速度でインターネットを利用したいなら、高速通信が魅力の独自回線を検討しましょう。

▼上記にあてはまらない人は、他社の光回線の契約も視野にいれてみましょう。おすすめの光回線については、こちらの記事に詳しくまとまっているので、あわせてチェックしてみてください。

ビッグローブ光が繋がらないって本当？実際の速度を調査

ビッグローブ光の口コミや評判の中に、「遅い」「繋がらない」というものがあります。これらは本当なのでしょうか？

まず、通信にはどのくらいの速度が必要なのでしょうか？下記の図を参考にしてみてください。

メールの受信やWebの閲覧、動画の視聴であればさほど速い回線でなくても快適に楽しめます。しかし、高画質な動画の視聴やオンラインゲームをプレイする場合は回線速度が重要になります。

速度比較ができる通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」でのビッグローブ光の実測値は以下の通りです。

ビッグローブ光の実測値は上記の通りとなりました。オンラインゲームを快適できる100Mbpsを超えているので、通信速度としては申し分ないものとわかります。

Ping値は、通信の反応速度を表しており、数値が低いほど反応速度が速くなります。

15〜30msの間であれば、大きな支障なくオンラインゲームなども可能といわれているので、ビッグローブ光でもオンラインゲームは問題なくプレイ可能です。

人気他社光回線の速度を比較したものを、以下の表にまとめました。

ビッグローブ光は評判で不安になるほど遅いわけではなく、普段のインターネット利用や在宅で仕事をする場合は快適に作業ができる速さです。

ソフトバンク光やドコモ光は、ビッグローブ光と同様にフレッツ光の回線を使用しているため、フレッツ光と同じく300Mbps程度の速度が出ています。

ただしオンラインゲームに関しては、基本的なプレイには問題ない速度やPing値ではあるものの、若干のラグが発生するかもしれません。

配信をしていたり、プロとして活動をしていると気になると思うので、その場合は高速でPing値の低い独自回線を検討しましょう。

独自回線のauひかりやNURO光は、ビッグローブ光に比べても高速です。

独自の回線を使用しており、フレッツ光や光コラボよりも利用者が少なく混雑しにくいのが、auひかりやNURO光がビッグローブ光よりも高速な理由となります。

▼以下の記事では、光回線の速度はどれくらいが快適かまとめています。測定方法や速度ランキングも紹介していますので、ぜひチェックしてみてください。

ビッグローブ光の基本情報

ビッグローブ光の魅力の1つとして、シンプルな料金プランが挙げられます。

住宅のタイプが集合住宅か、戸建てかを選択し、契約期間を2年・3年・縛りなしの3種類から選ぶだけです。料金体系がわかりやすいので、はじめて光回線を契約するという人にもおすすめです。

また、選べるキャッシュバックキャンペーンもビッグローブ光の魅力となっています。2つの選択肢から内容を選んでキャッシュバックを受け取れるので、活用しましょう。

さらに、au・UQモバイルのユーザーはビッグローブ光(ネット＋電話)を契約すると、スマホとのセット割対象となります。セット割を適用すると、毎月のスマホ利用料から1,100円(税込)が割引されます。

光回線の利用料金からの値引きではありませんが、通信費全体を抑えられるのでぜひ活用してみてください。

ビッグローブ光の申し込み方法

ビッグローブ光の申し込み方法は大きく分けて以下の通りです。

1. 工事可能か確認する
2. ビッグローブ光を申し込む
3. 工事日を決める
4. 開通工事の実施
5. 機器の設定をする

手順1｜工事可能か確認する

まずは工事が可能かどうか確認しましょう。光回線は開通工事が必要になります。

すでに住んでいる住居の場合は、大家や管理会社に工事の許可を得る必要があります。工事の際に壁への穴あけ等が必要になることもあるので、必ず確認しておきましょう。

まだ物件を探している場合は、光回線対応の物件を選びましょう。不動産業者に確認することもできます。また、内見時に部屋に光コンセントが設置されているかどうかでも見分けられます。

手順2｜ビッグローブ光を申し込む

次に、ビッグローブ光の申し込みをしましょう。

新規契約の場合は、Webか電話から申し込みができます。Webからの申し込みであれば24時間受付なので、忙しい人にもおすすめです。

Webから申し込めるおすすめの窓口は「ビッグローブ光 公式」です。

公式窓口から申し込むと、10ギガプランは最大6ヵ月0円で、月額6,270円(税込)×6ヵ月=37,620円(税込)割引されます。さらに、最大90,000円キャッシュバックキャンペーンも併用可能です。

手順3｜工事日を決める

申し込みが完了すると、ビッグローブ光からサービスの案内や確認についての電話が来ます。

確認事項等が問題なければ、そのまま電話で工事日を決めます。

工事日が決まったら、電話の後に契約書類などが送付されるので、内容を確認しておきましょう。

住宅の設備によっては工事が不要の場合もあります。工事が不要の場合は、「工事予定日/転用予定日/事業者変更予定日」以降に自身で機器を接続します。

手順4｜開通工事の実施

約束の工事日になったら、開通工事の業者が来ます。

工事は立ち合いが必要なので、必ず在宅するようにしてください。

工事では、無い場合は光コンセントの設置や、必要機材を設置してくれます。工事の所要時間は30分程度です。

工事が終わったら光回線を利用できすようになります。

手順5｜機器の設定をする

最後に機器の設定をしましょう。

必要な機器は自身で用意する必要がありますが、接続の方法がわからなくなった時は「接続設定方法サポート」のページがあるので、プランなどを入力して確認しましょう。

モデムやWiFiルーターの設定をした後、WiFiに繋ぎたいスマホやパソコンなどの端末の設定をします。問題なくインターネットに接続できていれば、これでビッグローブ光の開通手続きは終了です。

ビッグローブ光では、接続などに不安がある人向けに訪問での設定サービス「BIGLOBE訪問サポート」もあるのでチェックしてみてください。

ビッグローブ光のキャンペーン情報

ビッグローブ光のキャンペーン情報についてまとめました。

• 公式サイトのキャンペーン・キャッシュバック
• 共通のキャンペーン・キャッシュバック
• 【結論】ビッグローブ光 公式がお得

公式サイトのキャンペーン・キャッシュバック

2025年1月現在では、公式サイトで開催しているキャンペーンは、以下5つになります。

最大6ヵ月月額料金0円

1つ目は「月額料金値引き」です。ビッグローブ光を契約すると、10ギガプランは最大6ヵ月0円で月額6,270円(税込)×6ヵ月=37,620円(税込)お得になります。

1ギガプランの場合は最大3ヵ月無料で、戸建てプラン5,478円(税込)×3ヵ月=16,434円(税込)、マンション4,378円(税込)×3ヵ月=13,134円(税込)安く利用できます。

最大90,000円キャッシュバック

2つ目は「キャッシュバック特典」です。10ギガプランを契約すると最大90,000円キャッシュバックが受け取れます。1ギガプランでも、最大65,000円キャッシュバックが受けられます。

10ギガプランと1ギガプランのキャッシュバック金額の内訳は以下の通りです。

ネットのみで申し込みをした場合、10ギガプラン65,000円、1ギガプラン40,000円がキャッシュバックされます。高額キャッシュバックを希望する方、シンプルにネットのみ契約したい方どちらにもお得なのがビッグローブ光 公式です。

新規工事費無料

3つ目は、「新規工事費相当値引き」です。ビッグローブ光の新規工事費は28,600円(税込)ですが、キャンペーンを利用すると工事費が実質無料になります。

また、ビッグローブ光は事業者変更や転用で乗り換え申し込みの場合は工事不要、ビッグローブ光（3年プラン）の場合は引っ越し先でも工事費が無料です。

友達紹介プログラム

4つ目は「友達紹介プログラム」です。ビッグローブ光を紹介すると、紹介した人・された人どちらも3,000円分のGポイントがもらえます。

紹介する場合は最大3人まで紹介可能です。3人に紹介すれば、最大9,000円分のGポイントが進呈されます。

ペア割

5つ目は「ペア割」です。ビッグローブ光を契約している会員同士がペアを組んで、以下の適用条件をクリアすると、それぞれ毎月200円分のGポイントがもらえます。

• 2人ともビッグローブ光を契約中で、その内どちらかが10ギガプランを契約していること
• 発行したペアコードで、ペアを成立させること

au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルとのスマホセット割

ビッグローブ光では、au・UQモバイル・BIGLOBEモバイルとのスマホセット割が適用されます。

光回線の利用料金からの値引きではありませんが、通信費全体を抑えられるのでぜひ活用してみてください。

セット割の適用には、ビッグローブ光の契約時に一緒に申し込みが必要なので、忘れずに申し込みをしましょう。

• au・UQモバイル
  →最大1,100円(税込)割引
• BIGLOBEモバイル
  →220円(税込)割引

ビッグローブ光×au・UQモバイルのスマホセット割

au・UQモバイルのユーザーは、ビッグローブ光(ネット＋電話)を契約すると、スマホセット割対象です。

セット割が適用されると、毎月のスマホ利用料から1,100円(税込)が割引されます。

セット割対象のスマホプランは以下の通りです。

ビッグローブ光×BIGLOBEモバイルのスマホセット割

BIGLOBEモバイルのユーザーは、ビッグローブ光との契約でスマホセット割が適用されます。対象は契約者の1回線のみです。

対象スマホの利用料から、毎月220円(税込)が割引されます。

さらに、BIGLOBEモバイルには家族割があり、契約者以外の家族会員(最大4人)それぞれのスマホ料金から220円(税込)割引されます。

つまり、ビッグローブ光×BIGLOBEモバイルなら、最大5人まで毎月220円(税込)の割引を受けられるというわけです。

【結論】ビッグローブ光 公式がお得

ビッグローブ光に契約するなら、ビッグローブ光 公式での申し込みがおすすめです。

「ビッグローブ光 公式」で申し込めば、最大90,000円のキャッシュバックがもらえるため、実質料金を大幅に抑えられます。

以下に、ビッグローブ光の戸建てで、1ギガ・10ギガタイプを契約する場合の実質料金を表にまとめました。

上記の表をみてみると、公式サイトで申し込む方が1ギガは400円程度、10ギガプランは500円程度、実質料金が安くなります。

またビッグローブ光の開通までは、ホームルーターの無料レンタルができるので、インターネットを利用できない期間がないのもビッグローブ光公式の特徴です。

さらに、公式サイト経由と同様に、au・UQモバイルなら最大1,100円(税込)、BIGLOBEモバイルなら220円のスマホセット割も適用されます。

ビッグローブ光のよくある質問

ビッグローブ光のよくある質問に回答します。

• ビッグローブ光のプロバイダはどこ？
• ビッグローブ光はゲームを快適にプレイできる？
• ビッグローブ光の支払い方法は？口座振替は使える？
• ビッグローブ光の解約方法は？
• ビッグローブ光の違約金はどれくらいかかる？

ビッグローブ光のプロバイダはどこ？

ビッグローブ光のプロバイダは、BIGLOBEのみです。

フレッツ光回線とBIGLOBEのプロバイダサービスがセットになったものが、ビッグローブ光となっています。

ビッグローブ光はゲームを快適にプレイできる？

ビッグローブ光では、オンラインゲームも問題なくプレイできます。

ビッグローブ光の実測速度は300Mbps程度です。100Mbps以上なら、快適にオンラインゲームができる速度となっています。

また、ビッグローブ光のPing値は17ms程度です。15〜30msの間であれば、オンラインゲームも大きな支障なくプレイできるでしょう。

▼以下の記事では、オンラインゲームにおすすめの光回線を紹介しています。快適に使える回線の選び方も解説していますので、ぜひチェックしてみてください。

ビッグローブ光の支払い方法は？口座振替は使える？

ビッグローブ光は支払いに、クレジットカードと口座振替が利用できます。

口座振替を選択すると、利用料金とは別に自動払込手数料 220円(税込)が毎月発生します。

クレジットカード支払いでは手数料が発生しないので、どうしてもの事情がある場合を除いてクレジットカードでの支払いがおすすめです。

ビッグローブ光の解約方法は？

ビッグローブ光の解約手続きは、解約・退会の受付予約が必要で、Webから申し込みが可能です。

解約・退会受付申し込みページで「予約を申し込む」をタップして、BIGLOBEログイン後に電話可能な時間帯(9時～12時、12時～15時、15時～18時)を選択しましょう。

予約した時間帯にBIGLOBEから電話がかかってくるので、指示にしたがって解約手続きする形です。

毎月25日受付分までを当月分の受け付けしたものとして、翌月末日をもって退会となります。

ビッグローブ光の違約金はどれくらいかかる？

違約金は、以下の通りとなっています。

ただし、更新月から3ヵ月間は「違約金不要期間」として設定されており、この期間に解約すれば違約金は発生しません。

違約金不要期間はプランによって異なるので、契約したプランをしっかり確認しましょう。

ビッグローブ光の評判まとめ

ビッグローブ光についてまとめました。最後におさらいしましょう。

ビッグローブ光のメリットとして、キャッシュバックや割引などのキャンペーン内容が充実している点が挙げられます。

とくにauとUQモバイルのユーザーはスマホと光回線のセット割が適用できるので、お得に光回線を利用できます。

料金設定などは相場と比較しても平均的なので、セット割が適用されない場合は、あまりお得感がないかもしれません。

また、速度はフレッツ光や光コラボと同じくらいなので、現在フレッツ光や光コラボを契約中で、今以上の速度を求めている人にも向かないでしょう。

ビッグローブ光は「遅い」「繋がらない」といった口コミ・評判もありますが、実測値を見ても特別遅いというわけではありませんでした。

オンラインゲームなども可能な範囲の速度なので、快適なインターネットが楽しめます。

▼おすすめの光回線は、以下の記事で紹介しています。選び方の解説もありますので、ビッグローブ光以外も検討したいという方は、ぜひご一読ください。