GMOとくとくBB WiMAX 解約方法

※当記事はPRを含みます。
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。

GMOとくとくBB WiMAXを解約するなら、24時間いつでも受付しているWebからの手続きがおすすめです。

解約方法は「Web」「電話」「メール」の3つから選べますが、インターネットサービスの解約に面倒なイメージをお持ちの方でも、Webなら手間なくスムーズに進められます。

本記事では、GMOとくとくBB WiMAXの解約方法や、解約時の違約金・注意点について詳しくまとめました。

おすすめの乗り換え先も紹介していますので、GMOとくとくBB WiMAXの解約・乗り換えを検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。

この記事でわかること

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法・手順

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法は、Web・電話・メールの3つあります。

ここではGMOとくとくBB WiMAXの解約方法と、それぞれの手順をまとめました。

1. Web(BBnavi)で解約する方法

GMOとくとくBB WiMAXは、BBnaviマイページから24時間解約手続きができます。手順は以下の通りです。

  1. 「BBnaviマイページ」にログインする
  2. 「ご利用中のサービス」から「WiMAX2+/WiMAX+5G」WiMAXサービスを選択する
  3. 「その他のお手続き」＞「退会手続きに進む」を選択する
  4. 画面の案内に沿って手続きを進める
  5. 基本メールアドレス宛に解約受付完了のご案内メールが届く

なお、解約の締め日は、毎月20日です。手続き日によって解約日は以下のようになります。

手続き日解約日
当月20日まで当月末
当月21日以降翌月末

2. 電話で解約する方法

GMOとくとくBB WiMAXは、電話から解約することも可能です。電話で手続きを行いたい場合は、以下のサポートセンターに連絡しましょう。

項目詳細
電話番号0570-045-109
受付時間10時～19時
対応日平日のみ(土日祝日を除く)
通話料有料

電話をかけると自動音声ガイダンスが流れますので、アナウンスの指示に沿って番号を選択しながら進めてください。

電話解約時の注意点は、以下の通りです。

電話解約時の注意点
  • 受付は平時つの10時～19時
  • 通話料は有料
  • 当月末解約の受付は毎月20日まで

電話での手続きは平日のみで、通話料がかかります。受付時間内の連絡が難しい方や通話料を抑えたい方は、24時間利用できるWeb手続きが便利です。

また、当月末で解約したい場合は、20日までに手続きを完了する必要があります。21日以降に手続きすると翌月末の解約となるため、早めに手続きを済ませましょう。

3. メールで解約する方法

問い合わせフォーム経由なら、メールでの解約も可能です。手順は以下の通りになります。

  1. 「問い合わせフォーム」にアクセス
  2. とくとくBB会員IDや契約者氏名・生年月日などの必要事項を入力
  3. 注意事項とヒアリング項目を確認
  4. お問い合わせ内容に必要事項を記入
  5. 内容を確認して送信
  6. GMO(info@gmobb.jp)からメールが届く案内メールを確認

ヒアリング項目は、以下の2点を記入します。

  • 解約希望月：「当月末」または「翌月末」
  • 違約金：「了承して解約」または「金額確認後に判断」

問い合わせフォームでは、送信後に届く案内メールをもって解約手続きが完了します。完了まで数日かかるため、急ぎの場合は24時間手続きできるWeb解約が便利です。

なお、当月末で解約する場合の締め日は毎月20日です。21日以降に手続きすると翌月末の解約となります。

端末到着から8日以内なら初期契約解除が可能

GMOとくとくBB WiMAXでは、契約直後に通信できない場合などに、初期契約解除制度(クーリングオフのような制度)を利用できます。

初期契約解除を利用する場合は、契約書面の受領日または端末到着日の遅い方を1日目として8日以内に手続きを行う必要があります。

手続きの際は、必要事項を記入した初期契約解除書面と、端末などの機器一式をまとめて指定の住所へ返送します。

返送先は以下の通りです。

返送先

〒132-0024
東京都江戸川区一之江2丁目10-3
GMOとくとくBB　初期契約解除窓口 担当宛

初期契約解除書面の記入方法や返送物については、それぞれ次の項で詳しく解説します。

初期契約解除書面

初期契約解除書面は、用紙の種類や形式は問われませんが、以下の項目を必ず記入してください。

  • 申込日：20◯◯年◯月◯日
  • サービス名：契約しているサービス名を書く
  • 通信料金：契約書面に記載されている月額料金を書く
  • 上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。
  • 契約解除を希望する理由：インターネットが繋がらなかった　など
  • GMOとくとくBB　会員ID
  • 契約者名(フリガナ)
  • 契約住所
  • 契約電話番号

前述した通り、初期契約解除書面は契約書面が受領された日、もしくは端末が到着した日の遅い方を初日として、8日間以内に適用される制度です。

記載漏れがあると契約解除の意思表示として認められず、期限を過ぎてしまい制度を利用できない可能性があります。

そのため、書面に記入漏れがないかしっかり確認するようにしましょう。

GMOとくとくBBの会員IDは、入会後にGMOとくとくBBのメールアドレス宛に届くメール(ドメイン：gmobb.jp)やBBnaviマイページから確認できます。

BBnaviマイページからの会員ID確認方法は、以下の通りです。

  1. 「BBnaviマイページ」で「ログインができない方はこちら」をタップ
    GMOとくとくBB マイページ ログイン画面
  2. 会員IDの確認とパスワード再設定のページで必要事項を入力
  3. 「識別情報の確認」で「はい(基本メールアドレスを入力する)」「いいえ(代わりの情報を入力する)」の該当する方を選択
    GMOとくとくBB 会員ID確認 入力画面1
  4. 必要事項の入力後「確認番号の送信先」で「携帯電話番号(SMS)」「メールアドレス」のいずれかを選択・入力したら「次へ進む」をタップ
    GMOとくとくBB 会員ID確認 入力画面2
  5. 入力した携帯電話番号(SMS)またはメールアドレス宛に4桁の確認番号が届く
  6. 記載されている確認番号を入力して「次に進む」をタップ
  7. 会員IDが表示される

会員IDの確認だけであれば、パスワードの再設定は不要です。

表示された会員IDは、メモや画面保存などをしておくとよいでしょう。

返送物

以下に、返送物の一覧をまとめました。

  • 端末本体
  • 外箱
  • 取扱説明書
  • 保証書
  • USBケーブル
  • SIMカード
  • クレードル(購入した場合のみ)
  • 初期契約解除書面

端末一式を返却しなかった場合は、機器代金33,264円(税込)の支払いが必要です。クレードルを別途購入している場合も同様に返却が必要で、未返時は5,170円(税込)がかかります。

GMOとくとくBB WiMAXの違約金は契約時期によって異なる

GMOとくとくBB WiMAXは、契約した時期によって契約期間や違約金の有無・金額が異なります。

現在のプランには契約期間の縛りがありませんが、過去の一部プランでは契約期間や更新月が設定されており、解約時期によって違約金が発生する場合があります。

解約前に、契約時期と現在の契約内容を確認しておきましょう。

2022年6月以前に契約した場合

GMOとくとくBB WiMAXを2022年6月30日までにGMOとくとくBB WiMAXを契約した方は、契約プランによって3年間の契約期間が設定されています。

3年契約の場合、契約開始月を1ヵ月目として36ヵ月目が契約満了月、37ヵ月目が更新月です。36ヵ月目の21日から37ヵ月目の20日までに解約すれば、解約違約金はかかりません。

項目詳細
契約期間3年間
契約満了月36ヵ月目
更新月37ヵ月目
違約金がかからない期間36ヵ月目の21日～37ヵ月目の20日
更新月以外の違約金10,450円

更新月は「BBnaviマイページ」から確認できます。

  1. 「BBnaviマイページ」でログイン
  2. 「WiMAX 2+/WiMAX +5G」を選択
  3. 「ご契約更新月の確認はこちら」から更新月を確認

2022年7月以降に契約した場合

GMOとくとくBB WiMAXを2022年7月1日以降に契約した場合、設けられている契約期間は2年です。

更新月や違約金の詳細は、以下の通りです。

項目詳細
契約期間2年
(契約開始月を1ヵ月目とし、
24ヵ月目が満了月)
違約金が
発生しない
期間		25ヵ月目以降
契約期間内の
解約違約金		1,100円

なお、契約期間内であっても契約時期によっては違約金が免除になる可能性があります。

2022年11月29日以降の契約であれば自動的に違約金免除が反映される仕組みとなっているため、費用をかけずに解約が可能です。

違約金免除が適用されるか確認したい場合は、以下の手順で「BBnaviマイページ」から契約書面をダウンロードしてみましょう。

  1. 「BBnaviマイページ」でログイン
  2. 利用中のサービス(WiMAX2+/WiMAX+5G)を選択
  3. 「詳細を確認する」＞「ご契約内容を確認する」の順にタップ
  4. 契約書面のPDFファイルが表示される

GMOとくとくBB WiMAXを解約する際の注意点

ここでは、GMOとくとくBB WiMAXを解約するときに注意したい点をまとめました。

当月中に解約するなら20日までに手続きをする

GMOとくとくBB WiMAXの解約は、毎月20日が締め切りです。20日までの手続きで当月末・21日以降の手続きで翌月末の解約になります。

そのため、当月中に解約したいなら20日までに解約手続きをしましょう。

電話は平日10時～19時までの対応で、メールは解約完了までに数日時間がかかるため、あまり時間がない場合はBBnaviマイページ」からの解約がおすすめです。

更新月に解約したい場合も、更新月の20日が締め日になるので注意しましょう。

解約月の月額料金は日割りにならない

GMOとくとくBB WiMAXを解約する際、最終月の月額料金は手続きのタイミングを問わず、日割り計算なしで1ヵ月分が満額請求されます。

毎月20日までに解約手続きを済ませれば、支払いは当月分のみで終わる仕組みです。

しかし、21日以降に手続きを行うと翌月末の解約扱いとなり、翌月分の料金まで追加で発生してしまうため、解約のタイミングには十分注意しましょう。

au・UQモバイルのスマホセット割が終了する

GMOとくとくBB WiMAXでは、au・UQモバイルのスマホセット割が適用されます。

適用されている場合、毎月のau・UQモバイル スマホ料金から最大1,100円(税込)の割引です。

GMOとくとくBB WiMAXを解約すると、スマホセット割の適用も解除されるので、もし適用されている場合は注意してください。

インターネットの乗り換えを考えている場合は、au・UQモバイルのスマホセット割が対象かどうか確認しましょう。

GMOとくとくBB WiMAX解約後のおすすめ乗り換え先

ここでは、GMOとくとくBB WiMAX解約後のおすすめ乗り換え先を紹介します。

WiMAXを継続するなら「カシモWiMAX」

カシモWiMAX
カシモWiMAXのおすすめポイント
  • 簡単なアンケート回答でAmazonギフト券28,000円分がもらえる
  • 3年の継続利用で通常39,600円(税込)の端末代金が実質無料
  • au・UQモバイル スマホセット割が適用される

WiMAXを引き続き利用したい方には、カシモWiMAXがおすすめです。

月額料金は以下の料金表の通りで、アンケートに回答するとAmazonギフト券28,000円分を受け取れます。さらに、端末分割サポートにより、3年間利用すると端末代金が実質無料になります。

(税込)カシモWiMAX
データ容量実質無制限
月額料金
(縛りなしプラン)		5,412円
初月の料金1,408円
(日割りなし)
スマホセット割引au：最大1,100円/台
UQモバイル：最大1,100円/台
端末代金実質0円
(1,100円/月×36ヵ月割引)
事務手数料3,300円
キャッシュバックAmazonギフト券28,000円
3年間の合計料金
ーキャッシュバック		162,828円
実質月額料金4,523円
違約金0円
支払い方法クレジットカード
契約期間の縛りなし
5G対応◯

実質月額料金の計算はこちら
月額料金(税込)カシモWiMAX
1ヵ月目1,408円
2~36ヵ月目5,412円
機種代金0円
キャッシュバック-28,000円
合計162,828円
実質月額料金4,523円

au・UQモバイルのスマホセット割にも対応しているため、対象ユーザーはスマホ料金の割引も受けられます。

GMOとくとくBB WiMAXから乗り換える際は、月額料金だけでなく、キャッシュバックや端末代金を含めた負担額で比較するとよいでしょう。

【カシモWiMAX公式】詳細はこちら

▼GMOとくとくBB WiMAX・カシモWiMAX以外にも、WiMAXを提供する事業者は複数あります。他のおすすめWiMAXプロバイダも比較したいという方は、こちらの記事もあわせてご覧ください。

WiMAX20社を徹底比較！おすすめプロバイダを厳選して紹介 ｜ カシワン
https://www.marketenterprise.co.jp/mobile/30447/
WiMAXのプロバイダ20社を比較！プロバイダを選ぶ際に比較すべきポイントも解説します。さらに、特におすすめのプロバイダを3社に厳選して詳しく紹介します。お得に契約できるWiMAXプロバイダを見つけたい方は、ぜひ本記事をチェックしてください。

速度を重視するなら「ビッグローブ光」

ビッグローブ光のおすすめポイント
  • 1ギガ・10ギガの高速通信が利用できる
  • クーポンコードを入力するだけで合計最大85,000円キャッシュバック
  • au・UQモバイル スマホセット割が適用される(光電話への加入が必要)
ビッグローブ光
(税込)		1ギガ10ギガ
戸建てマンション戸建て
マンション
共通
月額料金5,478円4,378円6,270円
事務手数料3,300円
工事費28,600円 →実質無料
キャッシュバック85,000円65,000円
スマホセット割 au・UQモバイル：最大1,100円割引

BIGLOBEモバイル：220円
公式サイト
詳細

光回線の導入が可能な場合は、ビッグローブ光がおすすめです。ビッグローブ光には最大1ギガ・10ギガのプランがあり、WiMAXよりも高速通信を利用できます。

GMOとくとくBB WiMAXよりも少し月額料金は高くなりますが、速度に不満があった場合やより高速な通信を利用したい場合は、ビッグローブ光を検討してみましょう。

光回線のなかでもビッグローブ光への乗り換えがおすすめな理由は、キャッシュバック＋月額料金割引でお得な点とau・UQモバイル スマホセット割が適用される点です。

現在ビッグローブ光では、合計最大85,000円キャッシュバックもらえるお得なキャンペーンを実施しています。

当サイト「カシワン」経由で申し込む＋クーポンコードを入力するだけと、手続きも簡単です。

12ヵ月目に全員対象分のキャンペーン(1ギガ・65,000円、10ギガ・55,000円)が、24ヵ月目にクーポンコード入力分の30,000円がキャッシュバックされます。

さらにビッグローブ光では、GMOとくとくBB WiMAXと同様にau・UQモバイル スマホセット割の適用対象になります。

毎月最大1,100円(税込)が、毎月のスマホ料金から割引されてお得です。※ビッグローブ光で光電話オプションの加入が必要

【ビッグローブ光】詳細はこちら

GMOとくとくBB WiMAXの解約に関するよくある質問

ここでは、GMOとくとくBB WiMAXの解約に関するよくある質問をまとめました。

解約月はどこで確認できる？

解約月は、BBnaviマイページから確認できます。手順は以下の通りです。

  1. 「BBnaviマイページ」にログイン
  2. ご利用中のサービスから「WiMAX2+またはWiMAX+5G」をタップ
  3. 「ご契約更新月の確認はこちら」をタップ
  4. 契約更新月が表示される

解約したのに請求されるのはなぜ？

解約後に請求が発生する主な原因は、「解約日のずれによる翌月分の月額料金」と「端末代金の残債」のです。

GMOとくとくBB WiMAXの解約締め日は毎月20日です。21日以降に手続きを行うと翌月末の解約となるため、翌月分の月額料金も発します。

また、端末を分割払いに支払い途中で解約すると残債が一括で請求されます。解約前に、解約日と端末代金の支払い状況をマイページで確認しておきましょう。

解約後はいつまで使える？

20日に解約した場合は、当月末までGMOとくとくBB WiMAXを利用できます。

21日以降に解約した場合は、翌月末まで利用が可能です。

解約後に端末の返却は必要？

通常の解約か初期契約解除かによって、端末返却が必要かどうかは異なります。

解約パターン端末返却支払い・請求
通常の解約不要端末残債
※分割払いが残る場合
初期契約解除
(8日以内)		必要
機器一式		 未返却時
端末代金 27,720円(税込)
クレードル代金 5,170円(税込)
※購入者のみ

端末代金の残債が残っている場合はどうなる？

端末代金の残債が残っている場合は、残りの分割支払い分の代金が、最終請求の際に一括で請求されます。

端末代金は27,720円(税込)です。24回払い(税込1,155円/月)で分割支払い分相当が24ヵ月間割引されるため、24ヵ月間継続して利用すれば端末代金は実質無料になります。

ただし、24ヵ月以内に解約すると、残りの端末代金には割引が適用されないうえに、一括請求されるので注意しましょう。

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法まとめ

GMOとくとくBB WiMAXの解約方法について紹介しました。

  • 解約は解約はBBnavi・電話・問い合わせフォームから可能
  • 毎月20日までの手続きで当月末解約
  • 契約内容によって違約金や端末残債が発生する場合あり

スムーズに解約したい場合は、24時間手続きできるBBnaviの利用がおすすめです。解約前に、締め日や違約金、端末代金の残債をしっかり確認しておきましょう。