主な業務内容

「モノを売りたい」というお客様からのご依頼に対してファーストコンタクトを取り、安心してお取引を行なっていただくための提案をする<インバウンド型インサイドセールス>をお任せします。
商材の価格帯によってランク分けがされており、最初は低価格帯の商材からご対応いただきます。目標達成によってランクが上昇し、中・高価格帯の商材のご対応もゆくゆくはお任せしていきます。
高価格帯の商材になればなるほど、成約のためにセールススキルが求められます。そのためランクアップに比例して、ニーズ把握能力・提案力といったスキルも磨かれていき、セールスのプロフェッショナルを目指すことができます。

【具体的には】
・WEBやお電話からの買い取り依頼に対してのお客様対応
・商品情報(メーカー、型番、商品状態)のヒアリング
・お伺いした商品情報を、自社のシステムへ入力して照会
・複数ある買い取り方法から、最適な方法のご提案

特徴

【お客様とのファーストコンタクトを担い、お客様に安心感をご提供する存在】
当社が行なっている「ネット型リユースビジネス」において、インサイドセールスは最初にお客様と接点を取っていただくポジションとなります。リユースビジネスは、お客様が思い入れのある商品を私たちがお買い取りさせていただき、次に必要とされている方にお届けするビジネスです。思い入れのある商品だからこそ、お客様は「安心」でき、「信頼」できる企業とお取引したいと思うものです。

ときにはお客様が、ご依頼いただいた商品を最初どのように購入されたのか、ヒアリングをするケースもあります。どのような思いで購入して、今回ご売却を決意されたのか。思いに寄り添うことも重要になってきます。

そうしたコミュニケーションを通じてお客様から信頼をいただき、当社に大事な商品のお買い取りをお任せいただくことが私たちのミッションです。実際に商品を確認し、最後にお買い取りの実業務を行うのは営業メンバーですが、事前の私たちのコミュニケーション次第で、営業の成約率も変わってきます。

お客様とのファーストコンタクトを担う重要なポジションならではの責任感を感じつつ、働きがいに溢れた環境でお待ちしています。

求めるスキル・経験

【歓迎するスキル・経験】
・未経験者歓迎/経験よりも意欲を重視致します。
・コールセンター業務、カスタマーサポート経験者は優遇致します。

【求める人物像】
・明るく、誠実な対応ができる方
・向上心があり、成長意欲が強い方
・壁を恐れず、乗り越えていくバイタリティのある方
・高い志をもった仲間と切磋琢磨したい方
・当社の理念に共感できる方

雇用形態

正社員
※働き方に合わせて、以下のコースをご用意しております。
【総合職コース】全国転勤ありのコース
【地域限定職コース】転勤なしのコース

給与

【総合職コース(東京コンタクトセンター)】
230,000円/月以上(地域手当含む)

【地域限定職コース(東京コンタクトセンター)】
221,000円/月以上

【地域限定職コース(徳島コンタクトセンター)】
190,000円/月以上
※徳島コンタクトセンターは地域限定職コースのみとなります。

諸手当

【総合職コース】
交通費全額支給(月3万円以内)
住宅手当(当社規定による)
地域手当(東京15,000円)

【地域限定職コース(東京コンタクトセンター)】
交通費支給(月3万円以内)
住宅手当(当社規定による)

【地域限定職コース(徳島コンタクトセンター)】
交通費支給(月1.8万円以内)※自動車通勤可
住宅手当(当社規定による)

昇給

年2回

賞与

年2回(2月、8月)

休日休暇

月8日休み(シフト制)
夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(5日間)、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇

福利厚生

・表彰制度「Best Of MarketEnterprise」
・オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講)
・配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度
・選択型確定拠出年金(401K)
・従業員持株会
・祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)
・ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等)
・健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担)
・オンライン健康相談
・副業許可

勤務時間

8:45~21:10(所定労働時間8時間 休憩時間75分)
※早番・遅番の2交代制(早番8:45~18:00/遅番11:55~21:10)

勤務地

■東京コンタクトセンター/東京都墨田区亀沢3-3-14
<交通>
・JR「錦糸町駅」徒歩10分
・都営大江戸線「両国駅」徒歩10分

■徳島コンタクトセンター/徳島市東船場町2-21-2 阿波銀住友生命ビル9階
<交通>
・JR高徳線「徳島駅」徒歩10分
・JR牟岐線「阿波富田駅」徒歩12分
・JR牟岐線「二軒屋駅」徒歩20分

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